BẠN VẪN CÒN THẮC MẮC

Câu hỏi
thường gặp

Tiền mặt linh hoạt

Quý Khách hàng có thể đăng ký Tiền Mặt Linh Hoạt với thủ tục cơ bản gồm: CCCD/Thẻ Căn cước chính chủ còn hiệu lực.
Để tăng hạn mức cấp tín dụng, FE CREDIT khuyến nghị Quý Khách hàng nên bổ sung thêm 1 số giấy tờ khác được FE CREDIT quy định trong từng thời kỳ, tuy nhiên vẫn đảm bảo tính đơn giản, dễ dàng và nhanh chóng cho Quý Khách hàng trong quá trình đăng ký.

FE CREDIT hỗ trợ cấp hạn mức tối đa lên đến 100.000.000 VND

Thời hạn thanh toán đối với khoản cấp tín dụng Tiền Mặt Linh Hoạt tại FE CREDIT là từ 6 - 36 tháng, tùy vào điều kiện tài chính mà Quý Khách hàng có thể lựa chọn thời hạn phù hợp.

Khoản cấp tín dụng Tiền Mặt Linh Hoạt tại FE CREDIT có mức lãi suất ưu đãi tối đa dao động trong khoảng 5.49%/ tháng hoặc thấp hơn, tùy vào hồ sơ đăng ký từng khách hàng.
Ví dụ: Khách hàng được phê duyệt cấp tín dụng 10,000,000 VNĐ với lãi suất ưu đãi 25.35%/năm, thời hạn thanh toán 12 tháng. Vậy khách hàng cần thanh toán tiền góp hàng tháng là 953,000 VNĐ. Tổng số tiền phải thanh toán là 11,518,750 VNĐ
*Lưu ý: Lãi suất có thể thay đổi theo chính sách từng thời kỳ của FE CREDIT

Quý Khách hàng có thể đăng ký Tiền Mặt Linh Hoạt tại:
▪ Website: tại đây.
▪ Ứng dụng FE ONLINE 2.0 (hướng dẫn chi tiết xem tại đây).

Quý khách có thể nhận tiền mặt tại các kênh sau:
- Bưu điện VNPOST (từ thứ 2 đến thứ 7, 8h – 17h, không tính lễ Tết)
- Ngân hàng: VPBank, BIDV, VietinBank (từ thứ 2 đến thứ 6, trong giờ hành chính, theo giờ làm việc cụ thể của từng ngân hàng)
- Các cửa hàng điện máy:
>> FPTShop (từ thứ 2 đến chủ nhật, 8h – 22h)
>> Thế Giới Di Động / Điện Máy Xanh (từ thứ 2 đến chủ nhật, 11h – 22h)

Lưu ý:
- Thời hạn để nhận tiền mặt là 15 ngày kể từ lúc khoản cấp tín dụng được phê duyệt.
- Trường hợp gặp sự cố trong quá trình nhận tiền, bạn vui lòng:
+ Đối với nhận tiền mặt: Liên hệ nhân viên tư vấn đã làm hồ sơ hoặc gọi tổng đài khoản vay 19006535
+ Đối với giải ngân thẻ tín dụng: Gọi tổng đài thẻ tín dụng 19006939

Khi đến nhận tiền, Quý Khách hàng vui lòng mang theo:
- CCCD/Thẻ căn cước còn hiệu lực
- Số App ID
- Số điện thoại đã dùng để đăng ký Tiền Mặt Linh Hoạt

Lưu ý:
Hãy đảm bảo mang đúng và đầy đủ giấy tờ để quá trình nhận tiền mặt được diễn ra nhanh chóng. Thời hạn nhận tiền là 15 ngày kể từ ngày hạn mức cấp tín dụng được phê duyệt. Nếu gặp khó khăn trong quá trình nhận tiền, Quý Khách hàng có thể liên hệ tổng đài 19006535 để được hỗ trợ kịp thời.

Thủ tục vay đơn giản bao gồm: CCCD/Thẻ Căn cước chính chủ còn hiệu lực.
Tùy vào nhu cầu thực tế của Quý Khách hàng, nhân viên FE CREDIT sẽ tư vấn sản phẩm nào phù hợp. Và tùy vào sản phẩm mà sẽ có những yêu cầu giấy tờ khác nhau, tuy nhiên vẫn đảm bảo tính đơn giản, dễ dàng và nhanh chóng cho khách hàng trong quá trình vay.

FE CREDIT hỗ trợ hạn mức tối đa với khoản vay mua xe máy là 100.000.000 VND

Thời hạn vay trả góp tại FE CREDIT là từ 6 - 36 tháng, tùy vào điều kiện tài chính mà Quý Khách hàng có thể lựa chọn thời hạn vay phù hợp.

Hiện tại, mức lãi suất vay trả góp xe máy qua FE CREDIT sẽ từ 0%- 5.7% (*) một tháng, được tính trên dư nợ ban đầu và cố định trong suốt thời gian vay, tùy thuộc vào giá trị của món hàng và hồ sơ tín dụng của Quý Khách hàng.
*Lưu ý: Lãi suất này có thể thay đổi theo chính sách từng thời kỳ của FE CREDIT

Có thể đăng ký vay mua xe máy trả góp tại các cửa hàng xe máy có liên kết với FE CREDIT trên toàn quốc. Danh sách các cửa hàng xem tại đây.

Hiện tại FE CREDIT có hỗ trợ vay mua xe máy cũ tại các cửa hàng xe máy có hợp tác với FE CREDIT trên toàn quốc.

Khách hàng được FE CREDIT hỗ trợ cho vay mua các loại xe hai bánh được bán trên thị trường, bao gồm tất cả xe gắn máy, xe phân khối lớn, xe đạp điện, xe máy điện từ tất các các hãng như Honda, Yamaha.

Quý Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp nhân viên tư vấn làm hợp đồng vay hoặc gọi điện đến số Hotline 1900 6535 của FE CREDIT để được hỗ trợ

Khi đang có khoản vay điện thoại - điện máy gia dụng tại FE CREDIT, Quý Khách hàng có thể tiếp tục vay mua xe máy tại FE CREDIT, tùy theo hạn mức còn lại được duyệt.

Thủ tục vay cơ bản bao gồm: CCCD/Thẻ Căn cước chính chủ còn hiệu lực.
Tùy vào nhu cầu thực tế của Quý Khách hàng, nhân viên FE CREDIT sẽ tư vấn sản phẩm nào phù hợp. Và tùy vào sản phẩm mà sẽ có những yêu cầu giấy tờ khác nhau, tuy nhiên vẫn đảm bảo tính đơn giản, dễ dàng và nhanh chóng cho khách hàng trong quá trình vay.

FE CREDIT hỗ trợ hạn mức tối đa với khoản Vay Mua Điện Thoại - Điện Máy là 100.000.000 VND

Thời hạn vay trả góp điện thoại - điện máy tại FE CREDIT là từ 3 - 24 tháng, tùy vào điều kiện tài chính mà Quý Khách hàng có thể lựa chọn thời hạn vay phù hợp.

Hiện tại, mức lãi suất Vay Mua Điện Thoại - Điện Máy qua FE CREDIT sẽ dao động từ 0% - 2.68% (*) một tháng, được tính trên dư nợ ban đầu và cố định trong suốt thời gian vay, tùy thuộc vào giá trị của món hàng và hồ sơ tín dụng của Quý Khách hàng.
*Lưu ý: Lãi suất này có thể thay đổi theo chính sách từng thời kỳ của FE CREDIT

Có thể đăng ký Vay Mua Điện Thoại - Điện Máy tại các cửa hàng điện máy có liên kết với FE CREDIT trên toàn quốc. Danh sách các cửa hàng xem tại đây.

Hiện tại, FE CREDIT có hỗ trợ khách hàng Vay Mua Điện Thoại - Điện Máy đã qua sử dụng tại các cửa hàng điện thoại, điện máy là đối tác của FE CREDIT.

Giá trị khoảnVay Mua Điện Thoại - Điện Máy qua FE CREDIT tối thiểu mà Quý Khách hàng có thể đăng ký là từ 1.000.000 VND

Quý Khách hàng có thể vay mua tối đa 3 sản phẩm điện thoại, điện máy và dịch vụ trên một hồ sơ vay qua FE CREDIT, miễn là không vượt quá hạn mức cho vay.

FE CREDIT hỗ trợ làm hồ sơ vay hoàn toàn miễn phí cho khách hàng, dù hồ sơ của Qúy Khách hàng có được duyệt vay hay không thì cũng không phải đóng bất kì chi phí nào trước khi ký hợp đồng vay.

Để đăng ký vay trả góp điện thoại, điện máy qua FE CREDIT, Qúy Khách hàng cần đáp ứng 2 tiêu chí cơ bản sau:
- Độ tuổi từ 19 - 60 tuổi, là công dân Việt Nam, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
- Có CCCD/ Thẻ Căn Cước còn hiệu lực.

Hiện tại, FE CREDIT có hỗ trợ khách hàng Vay Mua Điện Thoại - Điện Máy đã qua sử dụng tại các cửa hàng điện thoại, điện máy là đối tác của FE CREDIT.

Yêu cầu về giấy tờ:
CCCD và một trong các loại giấy tờ sau nếu có (tùy theo quy định từng thời kỳ): Giấy đăng ký xe máy; Bảng lương; Hóa đơn điện/nước hoặc Hợp đồng & hóa đơn bảo hiểm nhân thọ.

Cách đăng ký:
+ Mở thẻ qua ứng dụng FE ONLINE 2.0
+ Liên hệ nhân viên kinh doanh của FE CREDIT tại cửa hàng xe máy, điện máy hoặc tại khu vực sinh sống
+ Để lại thông tin đăng ký tại đây: https://fecredit.com.vn/mo-the-tin-dung/ để nhận tư vấn từ nhân viên

FE CREDIT hỗ trợ Mở Thẻ Tín Dụng với hạn mức tối đa là 60.000.000 VNĐ
Trong đó hạn mức cấp lần đầu từ dao động từ 6.000.000 - 40.000.000 VNĐ và có chính sách tăng hạn mức cho Quý Khách hàng sử dụng và thanh toán tốt.

Có thể đăng ký Mở Thẻ Tín Dụng tại:
▪ Website: tại đây
▪ Ứng dụng FE ONLINE 2.0 (hướng dẫn chi tiết xem tại đây)
▪ Liên hệ nhân viên kinh doanh của FE CREDIT tại khu vực sinh sống

Tính từ ngày tiếp theo sau khi hồ sơ Mở Thẻ Tín Dụng được duyệt, Quý Khách hàng sẽ nhận thẻ trong vòng 7 ngày làm việc. Quý Khách hàng có thể theo dõi tình trạng giao phát thẻ ngay trên ứng dụng FE ONLINE 2.0 và xem thông tin thẻ để giao dịch online trong lúc chờ nhận thẻ vật lý.
Lưu ý: Nếu phát hiện bao bì thẻ tín dụng bị mất niêm phong, Quý Khách hàng vui lòng từ chối nhận và gọi ngay đến tổng đài 19006939 để gặp nhân viên CSKH hỗ trợ kịp thời.

FE CREDIT cung cấp nhiều lựa chọn trả góp tiện lợi cho chủ thẻ:
+ Trả góp 0% lãi suất: Tận hưởng ưu đãi trả góp 0% tại các cửa hàng thuộc đối tác của FE CREDIT với kỳ hạn linh hoạt từ 3 đến 18 tháng. Miễn phí chuyển đổi trả góp và phí tất toán trước hạn.
+ Trả góp lãi suất ưu đãi: Dễ dàng chuyển đổi mọi giao dịch mua sắm từ 3 triệu đồng trở lên sang trả góp với lãi suất hấp dẫn, kỳ hạn từ 3 đến 18 tháng. Miễn phí chuyển đổi tả góp và phí tất toán trước hạn. Thông tin chi tiết về lãi suất sẽ được hiển thị khi Quý Khách hàng đăng ký qua ứng dụng FE ONLINE 2.0.

Phí bảo hiểm sức khỏe cho người vay tín dụng của Quý Khách hàng được tính theo công thức tỷ lệ tính phí bảo hiểm nhân hạn mức giải ngân khoản tín dụng.

Trong quy định về quyền lợi bảo hiểm của các công ty bảo hiểm có liên kết với VPB SMBC FC, số tiền bảo hiểm mà người thụ hưởng thứ 2 sẽ được chi trả bằng khoản chênh lệch giữa số tiền bảo hiểm và số tiền chi trả cho VPB SMBC FC.

Thời hạn bảo hiểm của Quý Khách hàng sẽ được bắt đầu tính từ ngày giải ngân hợp đồng tín dụng và có hiệu lực bằng với kỳ hạn khoản tín dụng của Quý Khách hoặc theo kỳ hạn trên Giấy chứng nhận bảo hiểm/ Hợp đồng bảo hiểm.

Thời hạn yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm kể từ ngày xảy ra sự kiện bảo hiểm là 1 năm.

Để hoàn thiện yêu cầu bồi thường bảo hiểm,VPB SMBC FC sẽ gửi thông báo tới Quý Khách hàng chuẩn bị và thu thập các giấy tờ, thông tin/ hình ảnh chứng từ theo yêu cầu của từng Công ty Bảo hiểm phù hợp.

Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đến Dịch vụ Khách hàng của VPB SMBC FC để được hướng dẫn cách thức thực hiện yêu cầu nhé.

VPB SMBC FC sẽ gửi thông báo cho Quý Khách hàng thông báo hướng dẫn xem giấy chứng nhận bảo hiểm thông qua ứng dụng FE ONLINE 2.0.

Phí bảo hiểm sẽ được Quý Khách hàng thanh toán tại bước giải ngân khoản vay cho đại lý bảo hiểm là VPB SMBC FC.

Phụ thuộc vào từng thời điểm, VPB SMBC FC sẽ phân phối sản phẩm Bảo hiểm đi kèm khoản vay của từng công ty bảo hiểm. Quyền lợi bảo vệ dành cho Quý Khách hàng sẽ được quy định tương ứng với quyền lợi bảo hiểm của công ty bảo hiểm có liên kết với VPB SMBC FC tại thời điểm đó.

Khi có nhu cầu, Quý Khách hàng có thể đăng ký Bảo hiểm sức khỏe cho người vay tín dụng bằng cách đồng ý tham gia Bảo hiểm tín dụng trong quá trình thực hiện đăng ký khoản tín dụng thông qua các kênh bán của VPB SMBC FC.

FE CREDIT hỗ trợ làm hồ sơ vay hoàn toàn miễn phí cho Quý Khách hàng, dù hồ sơ của Quý Khách hàng có được duyệt vay hay không thì cũng không phải đóng bất kì chi phí nào trước khi ký hợp đồng vay.

Thời hạn thanh toán khoản vay Mua Xe Máy tại FE CREDIT là từ 6 - 36 tháng, tùy vào điều kiện tài chính của khách hàng mà Quý Khách hàng có thể lựa chọn thời hạn vay phù hợp.

Thời hạn thanh toán khoản vay Mua Điện Thoại tại FE CREDIT là từ 3 - 24 tháng, tùy vào điều kiện tài chính mà Quý Khách hàng có thể lựa chọn thời hạn vay phù hợp.

FE CREDIT luôn cố gắng đảm bảo tính đơn giản, dễ dàng và nhanh chóng nhất cho Quý Khách hàng.

Yêu cầu về giấy tờ:
Đối với Quý Khách hàng đăng ký Tiền Mặt Linh Hoạt hoặc Mở Thẻ Tín Dụng: CMND, Hộ khẩu và một trong các loại giấy tờ sau: Bảng lương; Hóa đơn điện/nước liên tục 3 tháng hoặc Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ.
Đối với Quý Khách hàng mua Điện thoại – Điện máy – Xe máy: CMND, Hộ khẩu hoặc Bằng lái xe.

- Đăng ký Tiền Mặt Linh Hoạt tại:
▪ Website: tại đây
▪ Ứng dụng FE ONLINE 2.0 (hướng dẫn chi tiết xem tại đây)
▪ Hotline: (028) 35 111 555
- Đăng ký Mở Thẻ Tín Dụng FE CREDIT tại:
▪ Website: tại đây
▪ Ứng dụng FE ONLINE 2.0 (hướng dẫn chi tiết xem tại đây)
- Mua Bảo Hiểm: Hotline 19002809
- Mua Xe Máy Trả Góp: Các cửa hàng xe máy có liên kết với FE CREDIT trên toàn quốc. Danh sách các cửa hàng xem tại đây.
- Mua Điện Máy Trả Góp: Các cửa hàng điện máy có liên kết với FE CREDIT trên toàn quốc. Danh sách các cửa hàng xem tại đây.

Quý Khách hàng có thể căn cứ vào lịch sử thanh toán nợ để dự đoán thuộc nhóm nợ nào:

Nhóm 1: Nợ đủ tiêu chuẩn (Nợ trong hạn hoặc quá hạn dưới 10 ngày)
Nhóm 2: Nợ cần chú ý (Quá hạn từ 10 đến 90 ngày)
Nhóm 3: Nợ dưới tiêu chuẩn (Quá hạn từ 91 đến 180 ngày)
Nhóm 4: Nợ có nghi ngờ (Quá hạn từ 181 đến 360 ngày)
Nhóm 5: Nợ có khả năng mất vốn (Quá hạn trên 360 ngày)
Đối với nợ nhóm 1 và nhóm 2 thì nhiều ngân hàng và các tổ chức tín dụng vẫn có thể xét duyệt cho vay, tuy nhiên sẽ bao gồm điều kiện khắt khe hơn. Đối với nợ từ nhóm 3 trở lên thì rất khó để được các tổ chức cho vay. Trong trường hợp Quý Khách hàng thuộc nợ nhóm 1 nhưng không trả chậm thường xuyên và liên tục, FE CREDIT vẫn sẽ tạo điều kiện cấp vốn.

Để tránh rơi vào nhóm tín dụng xấu, Quý Khách hàng nên đảm bảo chi phí trả nợ không quá 50% thu nhập mỗi tháng. FE CREDIT luôn khuyến khích KH thanh toán sớm trước kỳ hạn 3 – 5 ngày để việc thanh toán được tốt hơn.

FE CREDIT rất lấy làm tiếc chưa thể phục vụ Quý Khách hàng vào thời điểm hiện tại. Sản phẩm vay của Công ty chưa thể đáp ứng được nhu cầu vay của Quý Khách hàng. Tuy nhiên, thông tin hồ sơ của Quý khách hàng luôn được FE CREDIT ghi nhận và theo dõi trong danh sách ưu tiên có nhu cầu vay vốn. Công ty sẽ chủ động liên hệ và thông báo trực tiếp thông tin này đến Quý khách khi có sản phẩm vay mới phù hợp hơn.
Quý khách cũng có thể liện hệ nộp lại hồ sơ lại FE CREDIT sau 06 tháng để được xét duyệt lại hồ sơ.

Quý Khách hàng đang có khoản vay tại các tổ chức tín dụng (TCTD) khác vẫn được FE CREDIT hỗ trợ đăng ký Tiền Mặt Linh Hoạt và mở Thẻ Tín Dụng.
Với điều kiện: Quý Khách hàng không bị nợ xấu báo cáo tại trung tâm tín dụng quốc gia (CIC), và phù hợp với chính sách phê duyệt của FE CREDIT theo từng thời kỳ.

Trong quá trình đăng ký khoản vay tại FE CREDIT, thông thường sẽ không gọi trực tiếp cho người thân, chỉ cần một số thông tin để tham chiếu. Nếu thông tin hợp lệ, Quý Khách hàng sẽ tiếp tục được duyệt vay và giải ngân như bình thường.

Quý Khách hàng có thể căn cứ vào lịch sử thanh toán nợ để dự đoán thuộc nhóm nợ nào:

Nhóm 1: Nợ đủ tiêu chuẩn (Nợ trong hạn hoặc quá hạn dưới 10 ngày)
Nhóm 2: Nợ cần chú ý (Quá hạn từ 10 đến 90 ngày)
Nhóm 3: Nợ dưới tiêu chuẩn (Quá hạn từ 91 đến 180 ngày)
Nhóm 4: Nợ có nghi ngờ (Quá hạn từ 181 đến 360 ngày)
Nhóm 5: Nợ có khả năng mất vốn (Quá hạn trên 360 ngày)
Đối với nợ nhóm 1 và nhóm 2 thì nhiều ngân hàng và các tổ chức tín dụng vẫn có thể xét duyệt cho vay, tuy nhiên sẽ bao gồm điều kiện khắt khe hơn. Đối với nợ từ nhóm 3 trở lên thì rất khó để được các tổ chức cho vay. Trong trường hợp Quý Khách hàng thuộc nợ nhóm 1 nhưng không trả chậm thường xuyên và liên tục, FE CREDIT vẫn sẽ tạo điều kiện cấp vốn.

Để tránh rơi vào nhóm tín dụng xấu, Quý Khách hàng nên đảm bảo chi phí trả nợ không quá 50% thu nhập mỗi tháng. FE CREDIT luôn khuyến khích Quý Khách hàng thanh toán sớm trước kỳ hạn 3 – 5 ngày để việc thanh toán được tốt hơn.

FE CREDIT rất lấy làm tiếc chưa thể phục vụ Quý Khách hàng vào thời điểm hiện tại. Sản phẩm thẻ tín dụng của công ty chưa thể đáp ứng được nhu cầu mở thẻ của Quý Khách hàng. Tuy nhiên, thông tin hồ sơ của Quý khách hàng luôn được FE CREDIT chúng tôi ghi nhận và theo dõi trong danh sách ưu tiên có nhu cầu mở thẻ/vay vốn. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và thông báo trực tiếp thông tin này đến Quý khách hàng khi có sản phẩm vay mới phù hợp hơn.
Quý khách hàng cũng có thể liên hệ nộp lại hồ sơ lại FE CREDIT sau 01 tháng để được xét duyệt lại hồ sơ.

Trong quá trình đăng ký mở thẻ tín dụng FE CREDIT, thông thường sẽ không gọi trực tiếp cho người thân, chỉ cần một số thông tin để tham chiếu. Nếu thông tin hợp lệ, Quý Khách hàng sẽ tiếp tục được duyệt vay và giải ngân như bình thường.

Quý Khách hàng có thể nhận tiền mặt tại các kênh sau:
- Bưu điện VNPOST (từ thứ 2 đến thứ 7, 8h – 17h, không tính lễ Tết)
- Ngân hàng:
>> VPBank: (từ thứ 2 đến sáng thứ 7, trong giờ hành chính, theo giờ làm việc cụ thể của từng ngân hàng)
>> BIDV, VietinBank (từ thứ 2 đến thứ 6, trong giờ hành chính, theo giờ làm việc cụ thể của từng ngân hàng)
- Các cửa hàng điện máy:
>> FPTShop (từ thứ 2 đến chủ nhật, 8h – 22h)
>> Thế Giới Di Động / Điện Máy Xanh (từ thứ 2 đến chủ nhật, 11h – 22h)
Lưu ý:
- Thời hạn để nhận tiền mặt là 15 ngày kể từ lúc khoản cấp tín dụng Tiền Mặt Linh Hoạt được phê duyệt.
- Trường hợp gặp sự cố trong quá trình nhận tiền, bạn vui lòng:
- Đối với nhận tiền mặt: Liên hệ nhân viên tư vấn đã làm hồ sơ hoặc gọi tổng đài khoản vay 19006535
- Đối với giải ngân Thẻ Tín Dụng: Gọi tổng đài thẻ tín dụng 19006939

Khi đến nhận tiền, bạn vui lòng mang theo:
- CCCD/Thẻ căn cước còn hiệu lực
- Số App ID
- Số điện thoại đã dùng để đăng ký

Lưu ý:
Hãy đảm bảo mang đúng và đầy đủ giấy tờ để quá trình nhận tiền được diễn ra nhanh chóng. Thời hạn nhận tiền là 15 ngày kể từ ngày hạn mức cấp tín dụng được phê duyệt. Nếu gặp khó khăn trong quá trình nhận tiền, bạn có thể liên hệ tổng đài 19006535 để được hỗ trợ kịp thời.

FE CREDIT khuyến khích Quý Khách hàng nhận tiền giải ngân trong vòng 15 ngày kể từ ngày hợp đồng được phê duyệt để tránh hợp đồng bị hủy.

Tính từ ngày tiếp theo sau khi hồ sơ mở thẻ được duyệt, Quý Khách hàng sẽ nhận thẻ trong vòng 7 ngày làm việc.
Quý Khách hàng có thể theo dõi tình trạng giao phát thẻ ngay trên ứng dụng FE ONLINE 2.0 và xem thông tin thẻ để giao dịch online trong lúc chờ nhận thẻ vật lý.
Lưu ý: Nếu phát hiện bao bì thẻ tín dụng bị mất niêm phong, Quý Khách hàng vui lòng từ chối nhận và gọi ngay đến tổng đài 19006939 để gặp nhân viên CSKH hỗ trợ kịp thời.

Quý Khách hàng có thể đăng nhập vào ứng dụng FE ONLINE 2.0, xem thông tin thẻ và sử dụng các thông tin này để chi tiêu online hoặc liên kết ví điện tử:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng FE ONLINE 2.0→ Vào trang Thẻ→ Quản lý thẻ → Chạm vào dòng chữ ‘Bấm vào đây để xem thông tin’ ngay phía dưới hình thẻ
- Bước 2: Chụp ảnh chân dung để xác minh danh tính.
- Bước 3: Sử dụng các thông tin hiển thị trên hình thẻ (số thẻ, số CVV, ngày hết hạn) để thực hiện giao dịch
Lưu ý: Tuyệt đối không chia sẻ thông tin thẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên của FE CREDIT

Quý Khách hàng có thể tra cứu sao kê thẻ tín dụng trên ứng dụng FE ONLINE 2.0 hoặc truy cập vào website FE CREDIT tại đây
Nếu cần hỗ trợ thêm, quý khách có thể liên hệ Tổng đài: 1900 6939 để được hỗ trợ.

Để kích hoạt Thẻ Tín Dụng vật lý, Quý Khách hàng có thể làm theo các bước sau:
* Cách 1: Qua ứng dụng FE ONLINE 2.0
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng FE ONLINE 2.0→ Vào trang Thẻ→ Quản lý thẻ → Chọn ‘Kích hoạt thẻ’
- Bước 2: Chụp ảnh chân dung để xác minh danh tính.
Kích hoạt thẻ thành công!

* Cách 2: WEBSITE
- Bước 1: Nhập CMND/CCCD => chọn “ĐĂNG NHẬP”
- Bước 2: Nhập mã OTP 6 số được gửi đến số điện thoại đã đăng ký
- Bước 3: Ở phần "Quản lý thẻ" chọn mục "Kích hoạt thẻ"
- Bước 4: Nhập 4 số cuối thẻ vật lý (Bắt đầu từ dãy số 5391xxxx, 3xxx in trên thẻ)
- Bước 5: Nhập OTP 6 số gửi qua SMS, chọn “Xác nhận”.

* Cách 3: Zalo FE CREDIT
- Bước 1: Tìm kiếm và quan tâm zalo "FE CREDIT"
- Bước 2: Menu => "Khoản Vay Của Tôi" => "Tra Cứu Thẻ Tín Dụng" => "Yêu Cầu Thẻ" => Kích Hoạt Thẻ"

* Cách 4: Soạn SMS
- Dùng đúng SĐT soạn tin nhắn với nội dung: AC <04 số cuối thẻ> gửi 6088.

Lưu ý: Quý Khách hàng chỉ có thể kích hoạt thẻ vật lý sau khi đã nhận thẻ, trường hợp nhận thẻ xong mà vẫn không kích hoạt được, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài CSKH 19006939 để dược hỗ trợ.

Để KHÓA thẻ tín dụng, Quý Khách hàng có thể làm theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng FE ONLINE 2.0→ Vào trang Thẻ tín dụng → Quản lý thẻ → Ở mục “Khoá thẻ” - Gạt nút tròn sang trái để khoá thẻ.
Bước 2: Xác nhận “Khoá thẻ”

Để MỞ KHÓA thẻ tín dụng, Quý Khách hàng vui lòng:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng → Vào trang Thẻ tín dụng → Quản lý thẻ → Ở mục “Khoá thẻ” - Gạt nút tròn sang phải để mở khoá thẻ.
Bước 2: Xác nhận mở khoá thẻ
Bước 3: Chụp ảnh chân dung để xác minh danh tính.
Mở khoá thẻ thành công

Để thay thế thẻ, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6939 để được hỗ trợ.

Thẻ của Quý Khách hàng có thể bị khóa vì một số lý do như:
- Không thanh toán/ Thanh toán không đủ số tiền tối thiểu trước ngày thanh toán đến hạn.
- Thẻ có phát sinh giao dịch nghi ngờ gian lận nên hệ thống tạm khóa thẻ nhằm đảm bảo an toàn hoặc yêu cầu từ chính Quý Khách hàng.
Vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH 19006939 để xác minh và mở khóa thẻ nếu cần.

Quý Khách hàng có thể khóa thẻ khẩn cấp tạm thời bằng 4 cách như sau:

- CÁCH 1: KHÓA THẺ TRÊN ỨNG DỤNG FE ONLINE 2.0
▪ B1: Chọn mục “Thẻ”. Sau đó chọn “Quản lý thẻ”
▪ B2: Chọn mục “Quản lý” và sau đó chọn “Khóa thẻ”.
▪ B3: Chọn xác nhận “Khóa thẻ”. Chi tiết xem tại đây

- CÁCH 2: KHÓA THẺ BẰNG TIN NHẮN SMS
Quý Khách hàng sử dụng đúng số điện thoại đã đăng ký trên thẻ tín dụng để soạn tin nhắn SMS theo cú pháp: KT_<4 số cuối thẻ> gửi đến 6088 (Trong đó: dấu “_” là khoảng trống)

- CÁCH 3: KHÓA THẺ TRÊN WEBSITE
▪ B1: Truy cập https://card.fecredit.com.vn/
▪ B2: Đăng nhập
▪ B3: Chọn Khóa thẻ

- CÁCH 4: KHÓA THẺ TRÊN ZALO FE CREDIT
▪ B1: Vào Zalo FE CREDIT (có dấu tick vàng), chọn “Tra cứu Thẻ tín dụng”
▪ B2: Chọn mục “Các yêu cầu về thẻ tín dụng”
▪ B3: Chọn mục “Khóa thẻ tạm thời”.

Trong các tình huống khẩn cấp, FE CREDIT khuyến khích Quý Khách hàng thao tác bằng tin nhắn SMS hoặc ứng dụng FE ONLINE 2.0 để thẻ được khóa nhanh nhất.

Quý Khách hàng lưu ý tuyệt đối không thanh toán cho bất kỳ kênh thu hộ hay cá nhân nào khác ngoài các kênh thu hộ có hợp tác với FE CREDIT và được công bố trên trang chủ, các phương tiện truyền thông khác của FE CREDIT. Quý Khách hàng tham khảo các kênh thu hộ chính thức của FE CREDIT tại đây.

Qúy Khách hàng có thể thực hiện thanh toán cho FE CREDIT bằng 3 cách sau đây:
- Cách 1: Thanh toán bằng ứng dụng FE ONLINE 2.0. Hướng dẫn chi tiết xem tại đây.
- Cách 2: Thanh toán trực tuyến tại:
▪ Ứng dụng ngân hàng: VPBank NEO, BIDV SmartBanking.
▪ Ví điện tử: Smart Ví, ZaloPay, MoMo, VNPay, Shopee, Viettel Money, Payoo, VNPT Money.
▪ Cổng thanh toán Payoo & VNPay tại website FE CREDIT.
- Cách 3: Thanh toán tiền mặt tại:
▪ Hệ thống máy nộp tiền tự động (ATM/CDM) được đặt tại các phòng giao dịch của ngân hàng VPBank trên toàn quốc.
▪ Các kênh thu hộ liên kết với những nơi sau đây:
+ Hệ thống Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh;
+ Chuỗi siêu thị Bách Hóa Xanh và hệ thống Bưu cục VNPost;
+ Chuỗi các cửa hàng tiện lợi như Circle K, GS25, Family Mart, WinMart;
+ Chi nhánh & quầy giao dịch trên toàn quốc thuộc các ngân hàng VPBank, BIDV, Vietinbank.

Lưu ý:
- Một số kênh thanh toán có thời gian cập nhật tiền vào hệ thống là sau 2 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Vì vậy, Quý Khách hàng có thể kiểm tra lại sau thời gian này.
- Thông tin để thanh toán:
▪ Khoản vay: Hợp đồng số 20xxxxxxxxxxxxxx
▪ Thẻ tín dụng: Số tài khoản thẻ 1500xxxxxxxx (là số được in nổi trên thẻ nằm dưới Tên chủ thẻ, gồm 16 số)

Quý Khách hàng vui lòng chat trực tiếp với nhân viên CSKH trên ứng dụng FE ONLINE 2.0 để được hướng dẫn chi tiết về thủ tục hoàn tiền thừa của khoản vay.
Hướng dẫn chat với nhân viên CSKH trên FE ONLINE 2.0 xem tại đây

Từ ngày Quý Khách hàng thanh toán, tiền sẽ được ghi nhận vào hệ thống của FE CREDIT trong vòng 2 ngày làm việc (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).
Qúy Khách hàng có thể kiểm tra lịch sử thanh toán trên ứng dụng FE ONLINE 2.0.

Có. Xin lưu ý rằng việc ủy quyền cho người thân thanh toán khoản vay hàng tháng hoặc thanh toán thay cho hợp đồng của người khác là thỏa thuận riêng giữa hai bên, và không ảnh hưởng đến trách nhiệm thanh toán của người vay theo hợp đồng tín dụng. Trong bất kỳ tình huống nào (bao gồm cả việc thanh toán nhầm hoặc sai hợp đồng), người đứng tên vay vẫn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn với các nghĩa vụ và cam kết đã ký trong hợp đồng tín dụng.

FE CREDIT khuyến khích Quý Khách hàng thanh toán sớm từ 3 – 5 ngày trước ngày đến hạn để tránh các khoản phí phát sinh không mong muốn. Ngoài ra, Quý Khách hàng nên thường xuyên theo dõi lịch trả nợ và cài đặt nhắc nhở để đảm bảo không bị trễ hạn thanh toán.
Quý khách hàng có thể kiểm tra lịch trả nợ trên ứng dụng FE ONLINE 2.0. Hướng dẫn chi tiết xem tại đây.

Thông thường, thời gian FE CREDIT cập nhật khoản thanh toán lên hệ thống là 2 ngày làm việc (trừ thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ).
Trong thời gian này, nếu Quý Khách hàng vẫn nhận được các cuội gọi nhắc thanh toán, Quý Khách hàng vui lòng thông cảm bỏ qua.
Nếu sau 2 ngày làm việc kể từ khi thanh toán mà Quý Khách hàng vẫn nhận cuộc gọi nhắc thanh toán, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài để được nhân viên CSKH hỗ trợ.
- Tổng đài vay: 19006535.
- Tổng đài thẻ tín dụng: 19006939.
Hoặc Chat với nhân viên CSKH trên FE ONLINE 2.0, Hướng dẫn chat với nhân viên CSKH xem tại đây.

Để giúp Quý Khách hàng hạn chế quên ngày thanh toán, dẫn đến việc phát sinh các khoản phí/ lãi không mong muốn, đồng thời không ảnh hưởng xấu đến lịch sử tín dụng của Quý Khách hàng trên Trung tâm Thông tin Tín dụng Quốc gia (CIC) thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, FE CREDIT sẽ chủ động liên hệ nhắc nhở Quý Khách hàng về việc thanh toán trong khoảng 5-7 ngày trước ngày đến hạn hàng tháng.

Trễ hạn thanh toán xảy ra khi Quý Khách hàng không thực hiện việc thanh toán (bao gồm cả nợ gốc và lãi) đúng ngày đã cam kết trong hợp đồng tín dụng với FE CREDIT.

Không thanh toán đúng hạn có thể gây ra nhiều vấn đề ngoài mong muốn như:
- Phát sinh phí phạt chậm trả: FE CREDIT sẽ áp dụng các khoản phí phạt nếu quý khách thanh toán chậm.
- Ảnh hướng xấu đến lịch sử tín dụng: Việc thanh toán trễ hạn sẽ khiến quý khách bị liệt vào các nhóm nợ xấu (nhóm 2, 3, 4,...), làm giảm điểm tín dụng và ảnh hưởng đến khả năng vay vốn trong tương lai.

FE CREDIT có chính sách hỗ trợ cho những khách hàng có lịch sử thanh toán tốt, FE CREDIT sẽ chủ động liên hệ hỗ trợ khi có chương trình phù hợp với từng khách hàng.

Quý Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp Nhân viên tư vấn làm hợp đồng vay để được hỗ trợ.

Quý Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp Nhân viên tư vấn làm hợp đồng vay hoặc liên hệ tổng đài nhân viên CSKH để được hỗ trợ.
- Tổng đài vay: 19006535.

Để được hỗ trợ giải đáp thắc mắc, Quý Khách hàng vui lòng:
- Liên hệ trực tiếp Nhân viên tư vấn làm hợp đồng vay
- Gửi email đến phòng DVKH: [email protected]
- Hoặc Gọi Tổng đài: 1900 6535 (hỗ trợ sản phẩm vay) hoặc 1900 6939 (hỗ trợ sản phẩm thẻ)

Rất tiếc Quý Khách hàng không thể điều chỉnh ngày thanh toán góp hàng tháng cũng như kỳ hạn vay sau khi hợp đồng tín dụng đã được ký kết. Mong Quý Khách hàng thông cảm và vui lòng thanh toán đúng hạn để tránh phát sinh các khoản lãi/ phí chậm trả (nếu có) cùng với việc tránh ảnh hưởng xấu đến điểm tín dụng của Quý Khách hàng.

Quý Khách hàng có thể xem lịch thanh toán và lịch sử đóng tiền hàng tháng tại:
- Website ở mục Tra cứu thông tin thanh toán
- Trên ứng dụng FE ONLINE 2.0 (Hướng dẫn chi tiết xem tại đây)

Quý Khách hàng có thể yêu cầu tất toán hợp đồng trước hạn, tuy nhiên Quý Khách hàng cần nộp phí tất toán trước hạn theo mức được quy định tại FE CREDIT theo từng thời kỳ. Quý Khách hàng vui lòng gọi 19006535 gặp nhân viên CSKH để được hướng dẫn chi tiết.

Để nhận hợp đồng/ lịch thanh toán/ lịch sử thanh toán/ giấy xác nhận thanh lý hợp đồng, Quý Khách hàng có thể thực hiện bằng 2 cách sau:
- Cách 1: Nhắn tin trực tiếp với nhân viên CSKH qua ứng dụng FE ONLINE 2.0. Xem hướng dẫn cách nhắn tin với nhân viên CSKH trên FE ONLINE 2.0 tại đây: bit.ly/4eFt9un
- Cách 2: Sử dụng địa chỉ email đã đăng ký trên hồ sơ vay để gửi yêu cầu đến: [email protected]

Quý Khách hàng có thể thực hiện việc cập nhật thông tin cá nhân trên khoản vay bằng ứng dụng FE ONLINE 2.0
Hướng dẫn chi tiết xem tại đây:
- Cập nhật SĐT: tại đây
- Cập nhật CMND/CCCD: tại đây
- Cập nhật email: tại đây

Rất tiếc không thể thay đổi ngày sao kê. Ngày sao kê là ngày cố định, đã được ký kết trong hợp đồng mở thẻ và không thể thay đổi trong suốt quá trình sử dụng. Mong Quý Khách hàng thông cảm và vui lòng theo dõi sao kê hàng tháng và thanh toán đúng hạn để tránh phát sinh các khoản phí và ảnh hưởng đến lịch sử tín dụng không mong muốn.

Quý Khách hàng có thể quản lý thẻ tín dụng bằng ứng dụng FE ONLINE 2.0 để kiểm tra dư nợ, hạn mức, lịch sử giao dịch...
Hướng dẫn chi tiết xem tại đây

Để biết chi tiết các biểu phí của thẻ tín dụng, Quý Khách hàng vui lòng xem tại đây

Hệ thống của FE CREDIT sẽ tự động đánh giá và điều chỉnh hạn mức tín dụng dựa trên lịch sử sử dụng thẻ của Quý Khách hàng. Nếu có thay đổi về hạn mức, FE CREDIT sẽ thông báo trước để Quý Khách hàng nắm rõ. Do đó, Quý Khách hàng không thể yêu cầu trực tiếp tăng hạn mức thẻ tín dụng.

Để tất toán thẻ tín dụng, Quý Khách hàng vui lòng gọi đến tổng đài thẻ tín dụng 19006939 để được nhân viên CSKH hỗ trợ.

Quý Khách hàng có thể tất toán trước hạn các khoản trả góp trên thẻ tín dụng, cùng với đó sẽ nộp phí tất toán trước hạn theo mức đã được quy định tại FE CREDIT theo từng thời kỳ. Lưu ý sau khi tất toán, các khoản này sẽ không thể đăng ký lại trả góp.
Vui lòng gọi đến tổng đài thẻ tín dụng 19006939 để được nhân viên CSKH hỗ trợ chi tiết.

Đối với từng loại giấy tờ, Quý Khách hàng vui lòng tham khảo các cách sau đây:
- Hợp đồng mở thẻ: Xem trực tiếp trên ứng dụng FE ONLINE 2.0. (Từ Trang chủ ứng dụng chọn "Thẻ" => "Quản lý tài khoản" => "Xem chi tiết hợp đồng")
- Bản sao kê/ giấy xác nhận dư nợ thẻ/ giấy xác nhận đóng thẻ: Vui lòng gọi đến tổng đài thẻ tín dụng 19006939 để được nhân viên CSKH hỗ trợ.

FE CREDIT chỉ hỗ trợ hoàn tiền thừa khi Khách hàng thanh lý hợp đồng dư tiền. Trường hợp nếu số tiền Quý Khách hàng thanh toán nhiều hơn so với khoản trả hàng tháng theo Lịch trả nợ nhưng không thanh lý sớm khoản vay, số tiền này sẽ được FE CREDIT quản lý và trích tiền để khấu trừ vào khoản trả hàng tháng.
FE CREDIT sẽ gửi tin nhắn đến số điện thoại Quý Khách hàng đã đăng ký trong hợp đồng nếu Quý Khách hàng có thanh toán thừa tiền hoặc bạn vui lòng liên hệ tổng đài dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ kiểm tra số tiền thanh toán thừa.

Để tối ưu hóa lợi ích, Quý Khách hàng nên tận dụng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi từ đối tác của FE CREDIT, và tích lũy điểm thưởng từ các giao dịch chi tiêu. Đồng thời, hãy chú ý thanh toán đúng hạn để tránh phát sinh phí phạt.

FE CREDIT thường xuyên hợp tác với nhiều đối tác để mang lại ưu đãi độc quyền cho chủ thẻ tín dụng. Hãy tải và sử dụng ứng dụng FE ONLINE 2.0 và theo dõi thường xuyên các kênh Facebook/ZALO và truy cập vào trang web của FE CREDIT để xem các ưu đãi và khuyến mại.

Có, Thẻ Tín Dụng có thể được hưởng các ưu đãi khi mua sắm trực tuyến với đối tác của FE CREDIT. Hãy kiểm tra các chương trình khuyến mại hiện có trên website.

Dựa trên đánh giá về lịch sử giao dịch và điểm tín dụng tốt trong quá trình sử dụng thẻ thực tế, FE CREDIT sẽ xem xét tự động tăng hạn mức tương ứng cho tín dụng của chủ thẻ.

Sau khi thực hiện giao dịch, Quý Khách hàng có thể đăng ký trả góp qua ứng dụng FE ONLINE 2.0 hoặc liên hệ tổng đài CSKH của FE CREDIT để được hỗ trợ.

Có, Quý Khách hàng có thể rút tiền mặt từ thẻ tín dụng tại các trụ ATM có biểu tượng tương ứng hoặc tại các kênh giải ngân chi hộ. Hạn mức chi tiêu của thẻ sẽ giảm đi tương ứng với số tiền đã rút.
Tuy nhiên, việc rút tiền mặt tại ATM có thể phát sinh phí và lãi suất cao hơn so với tại các kênh giải ngân chi hộ.

Để nhận được tiền từ kênh giải ngân chi hộ, Quý Khách hàng cần đăng ký rút tiền qua ứng dụng FE ONLINE 2.0, sau đó đến kênh chi hộ để nhận tiền.

Hãy dùng Thẻ Tín Dụng FE CREDIT cho mọi giao dịch hằng ngày.Với mỗi chi tiêu bằng thẻ, Quý Khách hàng sẽ tích lũy điểm thưởng theo tỷ lệ tương ứng với số tiền chi tiêu. Tỷ lệ tích lũy có thể khác nhau dựa trên loại giao dịch.

Quý Khách hàng có thể đổi điểm thưởng của mình thành các phần quà, tiền hoàn hoặc voucher giảm giá trực tiếp tại các đối tác liên kết. Việc đổi điểm có thể thực hiện qua ứng dụng FE ONLINE 2.0 hoặc liên hệ tổng đài CSKH của FE CREDIT để được hỗ trợ.

Để tránh bị phát sinh phí phạt, hãy thanh toán tối thiểu số dư nợ trước hoặc vào ngày đến hạn thanh toán. Đồng thời để tránh bị tính phí vượt hạn mức, Quý Khách hàng cần theo dõi sát sao số dư chi tiêu của mình và không chi tiêu quá hạn mức tín dụng được cấp. Quý Khách hàng có thẻ kiểm tra hạn mức khả dụng trên ứng dụng FE ONLINE để có thể chủ động trong việc sử dụng thẻ.

Quý Khách hàng có thể thanh toán tại các cửa hàng liên kết, ngân hàng, bưu điện toàn quốc. Chi tiết vui lòng tham khảo tại đây

Hãy làm theo 1 trong 2 cách đơn giản sau đây để lấy lại mã
Cách 1: Gọi điện đến tổng đài FE CREDIT 1900 6939 để được hỗ trợ.
Cách 2: Thao tác đổi mã PIN trên Ứng dụng điện thoại FE ONLINE 2.0

Giao dịch bị từ chối có thể do nhiều nguyên nhân, bao gồm hạn mức tín dụng không đủ, thẻ bị khóa, hoặc lỗi hệ thống thanh toán. Quý Khách hàng có thể liên hệ với tổng đài CSKH của FE CREDIT để được hỗ trợ.

Nếu Quý Khách hàng mất thẻ, hãy ngay lập tức liên hệ với FE CREDIT qua tổng đài CSKH 19006939/ hoặc thao tác khóa thẻ tạm thời trên ứng dụng FE ONLINE để khóa thẻ. Sau đó, Quý Khách hàng có thể yêu cầu cấp lại thẻ mới.

Bạn có thể vay tiếp các gói vay khác hoặc Mở Thẻ Tín Dụng sau tối thiểu 4 tháng, tuy nhiên tùy từng trường hợp mà FE CREDIT sẽ có quyết định duyệt vay cho bạn.
Cách thức đăng ký: bạn vui lòng tải ứng dụng FE ONLINE 2.0 và làm theo hướng dẫn tại đây

Hướng dẫn sử dụng cho các tính năng trên ứng dụng tại đây

Vui lòng liên hệ đến hotline Dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ:
- Khoản vay: 1900 6535
- Thẻ tín dụng: 1900 6939
- Tài khoản Übank by VPBank: 1900 633533

Khi ứng dụng thông báo "Tài khoản của bạn đã bị khóa vì nhập sai thông tin quá nhiều lần". Quý Khách hàng hãy truy cập tính năng "Quên mật khẩu" và thực hiện cài đặt lại mật khẩu. Tài khoản của Quý Khách hàng sẽ được mở khóa và có thể truy cập lại bình thường bằng mật khẩu mới.

Quý Khách hàng có thể xem điều khoản và điều kiện sử dụng ứng dụng FE ONLINE 2.0 ở mục:
- Đăng ký tài khoản; hoặc
- Cài đặt sau khi đăng nhập thành công.

Khi không thấy thông tin các tài khoản tương ứng trên ứng dụng, Quý Khách hàng vui lòng thử đăng nhập lại sau vài phút (hoặc) liên hệ Dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ nếu vấn đề vẫn chưa được khắc phục sau đó.
- Khoản vay: 1900 6535
- Thẻ tín dụng: 1900 6939
- Tài khoản Übank by VPBank: 1900 633533

Rất tiếc, hiện tại FE CREDIT chưa hỗ trợ việc chuyển đổi từ tài khoản ứng dụng FE ONLINE 1.0 sang ứng dụng FE ONLINE 2.0.
Để sử dụng tài khoản trên FE ONLINE 2.0, Qúy Khách hàng vui lòng thực hiện đăng ký tài khoản mới.

Là ứng dụng được VPB SMBC FC xây dựng và phát triển để thực hiện hoạt động thu hút Khách hàng mới, thực hiện Đăng Ký Khoản Vay, Mở Thẻ Tín Dụng, Tài Khoản Thanh Toán với đối tác liên kết và các dịch vụ chăm sóc khách hàng tương ứng thông qua phương tiện điện tử.

Ứng dụng FE ONLINE 2.0 sẽ gửi thông báo đến ứng dụng về kết quả đăng ký tài khoản ứng dụng

Sau khi đã nhận được thông báo được duyệt tài khoản của ứng dụng, Quý Khách hàng vui lòng chọn mục 'Đăng Ký' và nhập thông tin đã đăng ký của tải khoản bao gồm: Số điện thoại và Chứng minh thư
- Ứng dụng sẽ cho phép Quý Khách hàng đăng nhập và tạo mật khẩu sau lần đăng nhập đầu tiên; hoặc
- Ứng dụng sẽ hiện thông báo tương ứng nếu tài khoản của Quý Khách hàng đang trong quá trình phê duyệt.

Để đăng ký tài khoản ứng dụng FE ONLINE 2.0, Quý Khách hàng cần chuẩn bị Chứng minh nhân dân/căn cước công dân còn thời hạn cùng số điện thoại.
Để đảm bảo tốt nhất quyền lợi và trải nghiệm, Quý Khách hàng nhớ sử dụng Căn cước công dân có gắn chip.

Tuỳ thuộc vào thông tin cung cấp của từng khách hàng mà thời gian cấp tài khoản có thể khác nhau:
- Đa số khách hàng sẽ được cấp tài khoản ngay lập tức trong vòng 5 phút sau đăng ký;
- Một số khách hàng sẽ được cấp tài khoản sau 24 tiếng.
FE CREDIT sẽ gửi 1 thông báo đến ứng dụng khi tài khoản đã được duyệt và sẵn sàng sử dụng.

Qúy Khách hàng hoàn toàn có thể tự chọn tên đăng nhập cho tài khoản của mình theo hướng dẫn tại màn hình Tạo tên đăng nhập và đăng nhập lần đầu.

Quý Khách hàng cần thực hiện đăng nhập lần đầu và thay đổi mật khẩu để bắt đầu sử dụng.

Nếu Quý Khách hàng chưa có tài khoản trên ứng dụng FE ONLINE 2.0, hãy làm theo các thao tác sau để bắt đầu trải nghiệm với FE ONLINE 2.0:
Quá trình đăng ký sẽ bao gồm các bước như sau:
+ Trên màn hình hiển thị đầu tiên, bạn hãy nhấn vào nút 'ĐĂNG KÝ',
+ Nhập số CCCD/CMND 12 số và số điện thoại của bạn
+ Đọc điều khoản điều kiện để ứng dụng và xác nhận đồng ý tiếp tục đăng ký.
+ Nhập mã OTP
+ Chụp ảnh CMND/CCCD
+ Quét mã QR code trên CCCD (nếu CCCD có mã QR)
+ Chụp ảnh chân dung
+ Kiểm tra và bổ sung thông tin
+ Tạo tên đăng nhập và đăng nhập lần đầu
+ Đổi mật khẩu sau lần đăng nhập đầu tiên.

Bước thay đổi mật khẩu này là bắt buộc để đảm bảo an toàn cho tài khoản ứng dụng FE ONLINE của Quý Khách hàng.

Quý Khách hàng vui lòng đặt mật khẩu theo hướng dẫn tại màn hình Đổi mật khẩu.

Hiện tại FE ONLINE đang chấp nhận các loại giấy tờ sau và còn thời hạn:
+ Căn cước công dân có gắn chip
+ Căn cước công dân
+ Chứng minh nhân dân 12 số
Để đảm bảo tốt nhất quyền lợi và trải nghiệm, Quý Khách hàng nhớ sử dụng Căn cước công dân có gắn chip để đăng ký.

Quý Khách hàng vui lòng kiểm tra các lỗi thường gặp khi tạo tên đăng nhập:
+ Tên đăng nhập bạn chọn đã tồn tại; hoặc
+ Tên đăng nhập chưa đáp ứng điều kiện theo hướng dẫn.

Để đảm bảo tốt nhất trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ phê duyệt hồ sơ, Ứng dụng FE ONLINE sẽ yêu cầu Quý Khách hàng chụp lại hình ảnh trong trường hợp hình ảnh chụp không hợp lệ. Quý Khách hàng vui lòng lưu ý thêm các điểm sau khi chụp ảnh:
+ Không đội nón, đeo kính, đeo khẩu trang khi chụp ảnh.
+ Điều chỉnh gương mặt trong khung chụp cho đến khi viền đèn chuyển sang màu xanh cùng nội dung "Bạn đang chụp hình để định danh tài khoản tại FE CREDIT" và nhấn chụp ảnh.

Để đảm bảo tốt nhất trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ phê duyệt hồ sơ, Ứng dụng FE ONLINE sẽ yêu cầu Quý Khách hàng chụp lại hình ảnh trong trường hợp hình ảnh chụp không hợp lệ. Bạn vui lòng lưu ý thêm các điểm sau khi chụp ảnh:
+ Sử dụng Giấy tờ tùy thân hợp lệ và còn thời hạn. Các loại giấy tờ hợp lệ bao gồm:
* Căn cước công dân có gắn chip,
* Căn cước công dân,
* Chứng minh nhân dân 12 số
+ Trước khi chụp:
* Lau sạch ống kính camera trước/sau của thiết bị
* Đảm bảo môi trường xung quanh không quá sáng/không quá tối
* Không nên cầm CMND/CCCD để chụp mà hãy đặt CMND/CCCD lên mặt phẳng.
* Di chuyển camera sao cho CMND/CCCD được đặt trong khung chụp và nhấn chụp
+Trong khi chụp:
* Giữ vững thiết bị và nhấn 'Chụp ảnh' cho đến khi ảnh được chụp.

FE CREDIT hỗ trợ mức tối đa với khoản cấp tín dụng Tiền Mặt Linh Hoạt là 100.000.000 VND.
Cách thức đăng ký: Bạn vui lòng tải ứng dụng FE ONLINE 2.0 và làm theo hướng dẫn tại đây.

- Đối với đăng ký khoản vay Tiền Mặt Linh Hoạt: Thủ tục đơn giản với CCCD/Thẻ Căn cước chính chủ còn hiệu lực.

- Đối với đăng ký Mở Thẻ Tín Dụng: Thủ tục đơn giản gồm: CCCD và một trong các loại giấy tờ sau nếu có (tùy theo quy định từng thời kỳ): Giấy đăng ký xe máy; Bảng lương; Hóa đơn điện/nước hoặc Hợp đồng & Hóa đơn bảo hiểm nhân thọ.

Lưu ý: Để tăng hạn mức cấp tín dụng, FE CREDIT khuyến nghị Quý Khách hàng nên bổ sung thêm 1 số giấy tờ khác được FE CREDIT quy định trong từng thời kỳ, tuy nhiên vẫn đảm bảo tính đơn giản, dễ dàng và nhanh chóng cho Quý Khách hàng trong quá trình đăng ký.

Quý Khách hàng có thể căn cứ vào lịch sử thanh toán nợ để dự đoán thuộc nhóm nợ nào:
Nhóm 1: Nợ đủ tiêu chuẩn (Nợ trong hạn hoặc quá hạn dưới 10 ngày)
Nhóm 2: Nợ cần chú ý (Quá hạn từ 10 đến 90 ngày)
Nhóm 3: Nợ dưới tiêu chuẩn (Quá hạn từ 91 đến 180 ngày)
Nhóm 4: Nợ có nghi ngờ (Quá hạn từ 181 đến 360 ngày)
Nhóm 5: Nợ có khả năng mất vốn (Quá hạn trên 360 ngày)
Đối với nợ nhóm 1 và nhóm 2 thì nhiều ngân hàng và các tổ chức tín dụng vẫn có thể xét duyệt cho vay, tuy nhiên sẽ bao gồm điều kiện khắt khe hơn. Đối với nợ từ nhóm 3 trở lên thì rất khó để được các tổ chức cho vay. Trong trường hợp Quý Khách hàng thuộc nợ nhóm 1 nhưng không trả chậm thường xuyên và liên tục, FE CREDIT vẫn sẽ tạo điều kiện cấp vốn.

Để tránh rơi vào nhóm tín dụng xấu, Quý Khách hàng nên đảm bảo chi phí trả nợ không quá 50% thu nhập mỗi tháng. FE CREDIT luôn khuyến khích Quý Khách hàng thanh toán sớm trước kỳ hạn 3 – 5 ngày để việc thanh toán được tốt hơn.

Quý Khách hàng có thể vay tiếp các gói vay khác hoặc mở thẻ tín dụng sau tối thiểu 4 tháng, tuy nhiên tùy từng trường hợp mà FE CREDIT sẽ có quyết định duyệt vay cho từng Quý Khách hàng.
Cách thức đăng ký: Quý Khách hàng vui lòng tải ứng dụng FE ONLINE và làm theo hướng dẫn tại đây.

Sau khi giải ngân xong, Quý Khách hàng có thể truy cập ứng dụng FE ONLINE 2.0 ở mục Khoản vay - Lịch thanh toán để xem thông tin chi tiết.

Qúy Khách hàng có thể thực hiện thanh toán cho FE CREDIT bằng 3 cách sau đây:
- Cách 1: Thanh toán bằng ứng dụng FE ONLINE 2.0.
- Cách 2: Thanh toán trực tuyến tại:
▪ Ứng dụng ngân hàng: VPBank NEO, BIDV SmartBanking.
▪ Ví điện tử: Smart Ví, ZaloPay, MoMo, VNPay, Shopee, Viettel Money, Payoo, VNPT Money.
▪ Cổng thanh toán Payoo & VNPay tại website FE CREDIT.
- Cách 3: Thanh toán tiền mặt tại:
▪ Hệ thống máy nộp tiền tự động (ATM/CDM) được đặt tại các phòng giao dịch của ngân hàng VPBank trên toàn quốc.
▪ Các kênh thu hộ liên kết với những nơi sau đây:
+ Hệ thống Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh;
+ Chuỗi siêu thị Bách Hóa Xanh và hệ thống Bưu cục VNPost;
+ Chuỗi các cửa hàng tiện lợi như Circle K, GS25, Family Mart, WinMart;
+ Chi nhánh & quầy giao dịch trên toàn quốc thuộc các ngân hàng VPBank, BIDV, Vietinbank.

Lưu ý:
- Một số kênh thanh toán có thời gian cập nhật tiền vào hệ thống là sau 2 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Vì vậy, Quý Khách hàng có thể kiểm tra lại sau thời gian này.
- Thông tin để thanh toán:
▪ Khoản vay: Hợp đồng số 20xxxxxxxxxxxxxx
▪ Thẻ tín dụng: Số tài khoản thẻ 1500xxxxxxxx (là số được in nổi trên thẻ nằm dưới Tên chủ thẻ, gồm 16 số)

FE CREDIT rất tiếc chưa thể phục vụ Quý Khách hàng vào thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, thông tin của Quý Khách hàng đã được công ty ghi nhận và theo dõi trong danh sách ưu tiên. FE CREDIT sẽ chủ động liên hệ đến bạn khi có sản phẩm vay phù hợp.
Ngoài ra, Qúy Khách hàng có thể nộp lại hồ sơ lại FE CREDIT sau 06 tháng để được xét duyệt lại hồ sơ.

FE CREDIT hỗ trợ mở thẻ tín dụng với hạn mức tối đa là 60.000.000 VNĐ
Trong đó hạn mức cấp lần đầu từ dao động từ 6.000.000 - 40.000.000 VNĐ và có chính sách tăng hạn mức cho Quý Khách hàng sử dụng và thanh toán tốt.

Đối với Dịch vụ ngân hàng số Übank by VPBank tích hợp trên FE ONLINE 2.0 sẽ có 2 nhóm hạn mức chuyển tiền: Hạn mức cơ bản và hạn mức nâng cao.
+ Gói hạn mức cơ bản:
* Chuyển tiền đến chính tài khoản của Khách hàng tại VPBank: Không giới hạn
* Chuyển tiền cho người khác trong cùng hệ thống hoặc ngoài hệ thống VPBank: Tối đa 50.000.000 VND/lần và 50.000.000 VND/ngày;
+ Gói hạn mức nâng cao:
* Chuyển tiền đến chính tài khoản của Khách hàng tại VPBank: Không giới hạn
* Chuyển tiền cho người khác trong cùng hệ thống hoặc ngoài hệ thống VPBank: Tối đa 2.000.000.000 VND/lần và 2.000.000.000 VND/ngày.

Khi ứng dụng thông báo tài khoản của Quý Khách hàng đang ở trạng thái ngừng hoạt động, vui lòng chuyển tiền vào tài khoản 1 giao dịch ít nhất 50.000 VND theo hướng dẫn để kích hoạt lại tại khoản và sử dụng tiếp.

Übank đang phát triển tính năng này và sẽ thông báo đến Quý Khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Miễn phí dịch vụ.
Trừ phí phát hành sao kê tại chi nhánh VPbank: 2.000 VND/trang, tối thiểu 10.000 VND/lần.

Trong trường hợp Quý Khách hàng đã có tài khoản Übank trước đây, Quý Khách hàng sẽ được tiếp tục sử dụng tài khoản thanh toán này trên FE ONLINE 2.0. Các bước thực hiện tương tự như đăng ký tài khoản thanh toán Übank.
Hướng dẫn chi tiết tại đây.

Quý Khách hàng có thể thực hiện gửi tiền vào tài khoản Übank by VPBank bằng cách: Nộp tiền tại quầy ở các chi nhánh ngân hàng VPBank (hoặc) thực hiện chuyển tiền từ các tài khoản khác đến tài khoản Übank.
Tra cứu địa điểm chi nhánh của VPBank tại đây.

Quý Khách hàng có 2 cách để bắt đầu đăng ký tài khoản thanh toán Übank by VPBank:

Cách 1: Đối với khách hàng chưa có tài khoản ứng dụng FE ONLINE 2.0
+ Trên màn hình hiển thị đầu tiên, bạn hãy nhấn vào nút "ĐĂNG KÝ'",
+ Nhập số CCCD và số điện thoại của bạn
+ Đọc điều khoản điều kiện để ứng dụng và tick chọn đồng ý
+ Tick chọn ô "Tôi đồng ý đăng ký mở tài khoản thanh toán Übank"
+ Nhấn "Tiếp tục" để hoàn tất quá trình đăng ký

Cách 2: Đối với khách hàng đã có tài khoản ứng dụng FE ONLINE 2.0
+ Tại màn hình chính, chọn tab Übank và nhấn nút "bắt đầu" để bắt đầu mở tài khoản.

Trường hợp này phát sinh do ngân hàng ghi nhận thông tin của Quý Khách hàng chưa trùng khớp với thông tin đã có ở VPBank, do đó, Quý Khách hàng cần kiểm tra thông tin sau:
1. Đảm bảo thông tin ở ứng dụng là thông tin mới nhất, bao gồm Căn cước công dân và số điện thoại:
1.1. Nếu chưa, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ cập nhật thông tin trên ứng dụng;
1.2. Nếu đúng, Quý Khách hàng kiểm tra bước 2;

2. Kiểm tra thông tin của Quý Khách hàng ở VPBank đã trùng khớp với thông tin Quý Khách hàng làm đăng ký trên ứng dụng chưa?
2.1. Nếu chưa, Quý Khách hàng vui lòng đến quầy VPBank để yêu cầu hỗ trợ cập nhật thông tin mới nhất ở VPBank. Sau khi thông tin được cập nhật thành công, Quý Khách hàng có thể vào ứng dụng để tiếp tục yêu cầu đăng ký tài khoản Übank.
2.2. Nếu đã trùng khớp hoặc vẫn phát sinh vấn đề, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ thêm.

+ Tra cứu địa điểm chi nhánh của VPBank: tại đây

Chuyển khoản không mất phí, chuyển khoản chuẩn xác.

Übank đang phát triển tính năng này và sẽ thông báo đến Quý Khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Quý Khách hàng vẫn có thể thực hiện chuyển khoản vào các ngày nghỉ/lễ/ngoài giờ làm việc của Ngân hàng.

Übank đang phát triển tính năng này và sẽ thông báo đến Quý Khách hàng trong thời gian sớm nhất.

TRA CỨU THÔNG TIN QUA SMS

TRA CỨU THÔNG TIN KHOẢN VAY VÀ THẺ QUA TIN NHẮN ĐIỆN THOẠI ĐẾN TỔNG ĐÀI

Để tra cứu các thông tin về khoản Vay và Thẻ Tín Dụng, Quý Khách vui lòng gửi tin nhắn điện thoại (SMS) về tổng đài với cú pháp tương ứng:

Dư nợ cuối kỳ sao kê	Soạn: STA_<4 số cuối thẻ> gửi 6088
Hạn mức còn lại	Soạn: OTB_<4 số cuối thẻ> gửi 6088
Kích hoạt thẻ	Soạn: AC_<4 số cuối thẻ> gửi 6088
Tra cứu giao dịch thanh toán thẻ tín dụng	Soạn: PM_<4 số cuối thẻ> gửi 6088
Tạm khóa thẻ	Soạn:KT_<4 số cuối thẻ> gửi 6088

trong đó: dấu “_” là khoảng trống

Lưu ý:

· Quý khách vui lòng sử dụng số điện thoại đã đăng ký với FE CREDIT để truy vấn thông tin

· Số CMND/CCCD là số chứng minh nhân dân/căn cước công dân của Quý khách đã đăng ký với FE CREDIT

· Cước phí cho 01 tin nhắn tùy thuộc vào nhà cung cấp viễn thông mà Quý khách đang sử dụng

· Chỉ có thể tra cứu lịch sử thanh toán của tối đa hai (02) hợp đồng bao gồm hợp đồng đang “Có hiệu lực” và hợp đồng “Đã đóng” qua tin nhắn

· Nếu KH đang có nhiều hơn hai (02) hợp đồng, tin nhắn sẽ trả về nội dung hướng dẫn tra cứu trực tiếp trên website.

THỰC HIỆN CÁC GIAO DỊCH VÀ DỊCH VỤ TRÊN THẺ QUA TIN NHẮN ĐIỆN THOẠI

THẺ TÍN DỤNG	Nạp tiền điện thoại	Soạn: MB_<số tiền cần nạp> gửi 6088
THẺ TÍN DỤNG	Đăng ký trả góp (chỉ áp dụng cho KH nhận tin nhắn từ FE CREDIT)	Soạn: FETG18T gửi 6088

trong đó: dấu “_” là khoảng trống

Ngoài ra quý khách có thể tải ứng dụng điện thoại FE Online tại: https://bit.ly/FE_On để truy vấn thông tin về khoản vay, thẻ tín dụng nhanh chóng, và hoàn toàn không phí, hoặc gọi tổng đài Trung tâm dịch vụ khách hàng về Hợp đồng Vay: 1900 6535, về Thẻ tín dụng: 1900 6939

"Thương tật vĩnh viễn" là tình trạng khách hàng hoàn toàn không thể phục hồi được các thương tật trên cơ thể (tay, chân, mắt) và mất đi khả năng làm việc hay thực hiện một số công việc nhất định.
"Thương tật tạm thời" là những tổn thương đối với thân thể có thể xảy ra do quá trình làm việc khiến khách hàng không thể tiếp tục thực hiện công việc của mình trong một thời gian nhất định. Đối với thương tật tạm thời, khách hàng có khả năng phục hồi lại các thương tật mà không bị mất đi hoàn toàn khả năng lao động như "Thương tật vĩnh viễn".

Lưu ý quan trọng:
Các thuật ngữ và nội dung trong tài liệu được trình bày theo cách hiểu phổ biến trong lĩnh vực bảo hiểm. Tuy nhiên, mỗi công ty bảo hiểm có thể áp dụng quy tắc riêng, với định nghĩa và phạm vi quyền lợi khác nhau tùy theo từng sản phẩm.
Quý Khách vui lòng tham khảo kỹ Quy tắc bảo hiểm, bảng quyền lợi và điều khoản hợp đồng chính thức của từng công ty để đảm bảo áp dụng đúng và đầy đủ thông tin.

"Thương tật bộ phận vĩnh viễn" là thương tật thân thể, làm mất đi chức năng hoạt động bình thường của một hay nhiều bộ phận trên cơ thể.
Việc xác định thương tật bộ phận vĩnh viễn được xác định theo kết luận của bác sĩ hoặc Hội đồng giám định y khoa.
"Thương tật toàn bộ vĩnh viễn" là thương tật thân thể do tai nạn gây ra, sẽ cản trở hoàn toàn khi tham gia công việc, hay bị mất hoàn toàn khả năng lao động.
Người bị "Thương tật toàn bộ vĩnh viễn" khi tham gia bảo hiểm sẽ được đánh giá để bảo hiểm bồi thường khi gặp phải tai nạn khiến mất hoàn toàn 2 mắt, 2 tay, hoặc 2 chân (hoặc 1 chân và 1 mắt).

Điều kiện sức khỏe tối thiểu để bạn có thể tham gia Bảo hiểm Sức khỏe cá nhân của Công ty Bảo hiểm Bảo Minh gồm:
(1) Chưa từng có tiền sử, hoặc hiện tại không mắc phải các bệnh về tâm thần, thần kinh, bệnh phong hoặc ung thư.
(2) Không bị thương tật vĩnh viễn từ 50% trở lên.
(3) Hiện tại không điều trị bất cứ chấn thương hay thương tật nào.

Bảo hiểm Trợ cấp tiền mặt của Công ty Bảo hiểm Bảo Minh có quyền lợi hấp dẫn là "Trợ cấp nằm viện do tai nạn, ốm đau, bệnh tật, thai sản" áp dụng chi trả từ ngày nằm viện thứ 2 trở đi và tối đa 60 ngày/năm. Số tiền chi trả đa dạng từ 200.000đ/ngày đến 750.000đ/ngày tùy theo gói bảo hiểm khách hàng lựa chọn (từ 400.000đ/năm đến 1.500.000đ/năm).

Tùy vào mục đích bảo hiểm, tình hình tài chính mà khách hàng có thể chọn 1 trong 2 hoặc cả 2 sản phẩm Bảo hiểm Sức khỏe cá nhân của Công ty Bảo hiểm Bảo Minh hoặc Bảo hiểm Tai nạn cá nhân của Công ty Bảo hiểm OPES để nhận được quyền lợi tối ưu cho mình.
Điểm chung:
Cả 2 loại bảo hiểm đều bảo vệ cho các rủi ro như:
(1) Tử vong do tai nạn.
(2) Thương tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạn.
(3) Thương tật bộ phận vĩnh viễn do tai nạn.
(4) Thương tật tạm thời do tai nạn.
Điểm khác biệt:
- Khác với bảo hiểm Tai nạn cá nhân, bảo hiểm Sức khỏe cá nhân còn bảo vệ thêm những rủi ro như:
(1) Tử vong do ốm đau, bệnh tật, thai sản.
(2) Thương tật toàn bộ vĩnh viễn do ốm đau, bệnh tật.
(3) Điều trị nội trú.
(4) Điều trị ngoại trú.
(5) Trợ cấp mất giảm thu nhập khi nằm viện.
(6) Chi phí chăm sóc răng cho gói từ 4.000.000đ/năm.
- Ngoài những điểm chung với Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm Tai nạn cá nhân còn có các bảo vệ thêm các quyền lợi khác như:
(1) Tử vong do ngộ độc thực phẩm, đồ uống, hít phải khí gas, khí độc.
(2) Trợ cấp nằm viện do tai nạn.
(3) Hỗ trợ chi phí giáo dục do Tử vong/thương tật vĩnh viễn do tai nạn với mức hỗ trợ từ 10.400.000 đồng/con, tối đa 04 con.
(4) Phí mai táng cho gói từ 800.000đ/năm.
(5) Mở rộng phạm vi địa lý bảo hiểm ra Toàn thế giới cho gói từ 800.000đ/năm
- Thêm vào đó, mức phí các gói bảo hiểm cũng đa dạng và khác biệt để bạn có thể lựa chọn. Đối với bảo hiểm sức khỏe cá nhân, có 6 gói với mức phí bảo hiểm từ 1.085.000đ/năm đến 5.000.000đ/năm. Đối với bảo hiểm tai nạn cá nhân, có 4 gói với mức phí bảo hiểm từ 400.000đ/năm đến 1.000.000đ/năm.

Lưu ý quan trọng:
Các quyền lợi trên được trình bày theo thông tin cập nhật tại thời điểm tổng hợp. Việc chi trả thực tế sẽ được xem xét dựa trên hồ sơ bồi thường đầy đủ và thời điểm khách hàng tham gia hợp đồng.
Thông tin mang tính minh họa nhằm giúp hiểu rõ sự khác biệt giữa các sản phẩm thông dụng. Quyền lợi, điều kiện tham gia và phí bảo hiểm có thể thay đổi tùy vào từng điểm áp dụng. Vui lòng tham khảo Quy tắc bảo hiểm và Điều khoản sản phẩm khi tư vấn hoặc tham gia.

Trong trường hợp bạn có Bảo hiểm Thiệt hại vật chất xe Mô tô - Xe máy của Công ty Bảo hiểm PVI thì xe của bạn sẽ được bảo hiểm 100% theo các trường hợp quy định trong hợp đồng.
Theo đó, xe của bạn sẽ được bảo hiểm theo:
1. Tai nạn giao thông.
2. Cháy, nổ.
3. Mất trộm, mất cắp tại điểm trông giữ xe.
4. Mất trộm, mất cắp tại nơi cư trú.
5. Mất cướp.
6. Những thiệt hại do thiên nhiên.
Ví dụ: Bạn sẽ được bồi thường 100% số tiền bảo hiểm nếu xe của bạn xảy ra va chạm giao thông & chi phí sửa chữa lớn hơn 70% giá trị thực tế của xe.
Hãy tham khảo sản phẩm Bảo hiểm Thiệt hại vật chất xe Mô tô - Xe máy để biết thêm thông tin về quyền lợi cũng như số tiền bảo hiểm nhé!

Có thể nói cả 2 loại bảo hiểm gồm "Bảo hiểm Sức khỏe cá nhân" và "Bảo hiểm Sức khỏe gia đình" của công ty bảo hiểm Bảo Minh đều hướng đến các lợi ích cho khách hàng về phòng ngừa rủi ro và chăm sóc sức khỏe cũng như khám chữa bệnh với mức hỗ trợ cao và các quyền lợi đặc biệt so với thị trường.
Tuy nhiên để có những đánh giá và đưa ra được quyết định phù hợp nhất trước khi chọn mua, bạn nên tìm hiểu qua các so sánh sau:
Điểm chung:
Cả 2 loại bảo hiểm đều cung cấp và chi trả các khoản tiền bồi thường cho các hóa đơn điều trị nội trú/ngoại trú do bệnh tật.
Điểm khác biệt:
Bảo hiểm Sức khỏe cá nhân: Trên một hợp đồng, chỉ áp dụng duy nhất một Người được bảo hiểm.
Bảo hiểm Sức khỏe gia đình: Trên một hợp đồng, khách hàng có thể chọn thêm những người thân khác trong gia đinh là Người được bảo hiểm (tối thiểu là 3 người bao gồm cả Chủ hợp đồng) để toàn bộ thành viên đều được hưởng được quyền lợi bảo hiểm.
Nếu bạn đang có cân nhắc giữa một trong 2 loại bảo hiểm trên, thì Bảo hiểm Sức khỏe gia đình là một sự lựa chọn tuyệt vời. Bởi đây là một hợp đồng bảo hiểm có mức phí tiết kiệm hơn nhưng vẫn đầy đủ quyền lợi để bảo vệ cho cả gia đình bạn.

Lưu ý quan trọng:
Thông tin mang tính minh họa nhằm giúp hiểu rõ sự khác biệt giữa các sản phẩm thông dụng. Quyền lợi, điều kiện tham gia và phí bảo hiểm có thể thay đổi tùy vào từng điểm áp dụng. Vui lòng tham khảo Quy tắc bảo hiểm và Điều khoản sản phẩm khi tư vấn hoặc tham gia.

"Bệnh viện Đông Y" là cơ sở y tế áp dụng các phương pháp điều trị, sử dụng các kỹ thuật y học cổ truyền để điều trị bệnh.
Để được công nhận là Bệnh Viện Đông Y thì cơ sở đó phải được cấp phép bởi Bộ Y Tế. Để đạt được chứng chỉ này bệnh viện còn cần phải tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn y tế, và các Bác sĩ Đông Y phải có bằng cấp và các chứng chỉ liên quan để được phép hành nghề.
Việc Bệnh viện Đông Y có hỗ trợ bồi thường và có được công ty bảo hiểm công nhận hay không thì phụ thuộc vào chính sách của công ty bảo hiểm và từng trường hợp cụ thể.
Thêm vào đó, bạn cần đảm bảo các cơ sở y tế/phòng khám/bệnh viện Đông Y bạn đến thăm khám có thể xuất được hóa đơn đỏ và giấy tờ tài chính hợp lệ để có đủ điều kiện gửi về cho phía công ty bảo hiểm hỗ trợ bồi thường nhé.

Lưu ý quan trọng:
Các thuật ngữ và nội dung trong tài liệu được trình bày theo cách hiểu phổ biến trong lĩnh vực bảo hiểm. Tuy nhiên, mỗi công ty bảo hiểm có thể áp dụng quy tắc riêng, với định nghĩa và phạm vi quyền lợi khác nhau tùy theo từng sản phẩm.
Quý Khách hàng và Tư vấn viên vui lòng tham khảo kỹ Quy tắc bảo hiểm, bảng quyền lợi và điều khoản hợp đồng chính thức của từng công ty để đảm bảo áp dụng đúng và đầy đủ thông tin.

Phần Chẩn đoán trên Giấy xuất viện hoặc Sổ khám bệnh sẽ là cơ sở để bạn có thể xác định định được tỷ lệ thương tật có từ 50% trở lên hay không. Hãy lưu giữ các giấy tờ này cẩn thận (cùng các giấy tờ yêu cầu khác) để tổng hợp vào hồ sơ yêu cầu bồi thường khi cung cấp với công ty bảo hiểm bạn nhé.

Ngoài các quyền lợi phổ biến như:
(1) Tử vong do ốm đau, bệnh tật, thai sản
(2) Tử vong do tai nạn
(3) Trợ cấp mất giảm thu nhập khi nằm viện
Bảo hiểm IZI An Tâm Tài Chính còn có thêm quyền lợi khác biệt so với các sản phẩm khác là (4) Hỗ trợ Khách hàng chi trả khoản vay phải trả hàng tháng (EMI) khi nằm viện do tai nạn, ốm đau bệnh tật.
Quyền lợi này rất phù hợp với khách hàng đang có khoản vay tại FE Credit.

Các điều kiện tham gia bảo hiểm Tai nạn hộ sử dụng điện là:
(1) Là người sinh sống hoặc sở hữu hợp pháp nhà tại địa điểm được bảo hiểm.
(2) Không phải cơ sở sử dụng điện để sản xuất, kinh doanh và cung cấp dịch vụ điện.
(3) Người không bị bệnh thần kinh, tâm thần hoặc tàn phế nặng trên 80%.

Khi sở hữu hợp đồng Bảo hiểm sức khỏe cho người vay tín dụng, nếu người đi vay không may gặp rủi ro trong cuộc sống làm ảnh hưởng tới khả năng thanh toán khoản tín dụng. Công ty bảo hiểm sẽ thay khách hàng thanh toán khoản nợ với tổ chức tài chính và chi trả một số tiền bảo hiểm cho khách hàng/gia đình khách hàng, giúp giảm bớt gánh nặng tài chính và tập trung phục hồi sức khỏe.

Bảo hiểm bắt buộc Trách nhiệm dân sự của Chủ xe môtô - xe máy chính là quyền lợi bảo hiểm chi trả khi khách hàng vô tình gây ra những thiệt hại đến thân thể/tính mạng/tài sản đối với người khác do khi điều khiển xe mô tô/xe máy tham gia giao thông.
Khi sở hữu sản phẩm này, khách hàng sẽ được công ty bảo hiểm hỗ trợ chi trả cho bên thứ 3 theo từng quyền lợi bảo hiểm, cụ thể như sau:
Trong trường hợp bên thứ 3 thiệt hại về thân thể, tính mạng, số tiền bảo hiểm tối đa lên đến 150 triệu đồng/người/vụ tai nạn.
Trong trường hợp thiệt hại về tài sản, số tiền bảo hiểm tối đa lên đến 50 triệu đồng/vụ tai nạn. Ngoài ra, khách hàng cũng thể lựa chọn thêm Quyền lợi bổ sung để sở hữu Bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe, số tiền bảo hiểm lên đến 20 triệu đồng.

Tham khảo đơn đề nghị kiêm Hợp đồng kiêm Thỏa thuận cấp tín dụng bảo hiểm tại đây.

Khách hàng liên hệ nhân viên kinh doanh FECREDIT tại dự án, Quản lý dự án.

Khách hàng cần chuẩn bị CCCD/ Thẻ Căn cước chính chủ còn hiệu lực và Thẻ nhân viên công ty và/hoặc các loại giấy tờ khác (tùy theo quy định của FEREDIT từng thời kỳ).

Thời hạn sử dụng 04 năm kể từ thời điểm Hợp đồng có hiệu lực.

Khách hàng có thể tham khảo Biểu phí dịch vụ Thẻ tín dụng tại website: https://fecredit.com.vn/cau-hoi/cac-loai-phi-phat/

Sau 1 tháng tính từ ngày mở thẻ thành công, FE CREDIT sẽ dựa trên các thông tin xác nhận từ công ty khách hàng đang làm việc để xem xét thay đổi hạn mức thẻ tín dụng theo quy định hiện hành. Sau đó, trung bình mỗi 3 tháng, FE CREDIT sẽ đánh giá về lịch sử giao dịch và điểm tín dụng tốt trong quá trình sử dụng thẻ thực tế để xem xét tự động tăng hạn mức tương ứng và thông báo cho chủ thẻ.

Hãy dùng Thẻ Tín Dụng FE CREDIT cho mọi giao dịch hằng ngày. Với mỗi chi tiêu bằng thẻ, khách hàng sẽ tích lũy điểm thưởng theo tỷ lệ tương ứng với số tiền chi tiêu. Tỷ lệ tích lũy có thể khác nhau dựa trên loại giao dịch.
Khách hàng có thể đổi điểm thưởng của mình thành các phần quà, tiền hoàn hoặc voucher giảm giá trực tiếp tại các đối tác liên kết. Việc đổi điểm có thể thực hiện qua ứng dụng FE ONLINE 2.0 hoặc liên hệ tổng đài CSKH 1900 6939 để được hỗ trợ.

Tính từ ngày tiếp theo sau khi hồ sơ mở thẻ tín dụng được duyệt, thẻ sẽ được vận chuyển đến địa chỉ nhận thẻ mà khách hàng đã đăng ký khi làm hợp đồng trong vòng 7 ngày làm việc. Nhân viên giao phát sẽ liên hệ qua số điện thoại mà khách hàng đã đăng ký khi làm hợp đồng để xác nhận giao nhận thẻ. Khách hàng có thể theo dõi tình trạng giao phát thẻ ngay trên ứng dụng FE ONLINE 2.0 và xem thông tin thẻ để giao dịch online trong lúc chờ nhận thẻ vật lý.
Lưu ý: Nếu phát hiện bao bì thẻ tín dụng bị mất niêm phong, khách hàng vui lòng từ chối nhận và gọi ngay đến tổng đài 19006939 để gặp nhân viên CSKH hỗ trợ kịp thời.

Khách hàng có thể đăng nhập vào ứng dụng FE ONLINE 2.0 để xem thông tin thẻ và sử dụng các thông tin này để chi tiêu online hoặc liên kết ví điện tử:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng FE ONLINE 2.0→ Vào trang Thẻ→ Quản lý thẻ → Chạm vào dòng chữ ‘Bấm vào đây để xem thông tin’ ngay phía dưới hình thẻ
- Bước 2: Chụp ảnh chân dung để xác minh danh tính.
- Bước 3: Sử dụng các thông tin hiển thị trên hình thẻ (số thẻ, số CVV, ngày hết hạn) để thực hiện giao dịch.
Lưu ý: Tuyệt đối không chia sẻ thông tin thẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên của FE CREDIT.

Sau khi nhận thẻ, Khách hàng cần thực hiện kích hoạt thẻ tín dụng vật lý bằng 1 trong các cách sau để có thể
sử dụng được thẻ.
* Cách 1: Qua ứng dụng FE ONLINE 2.0:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng FE ONLINE 2.0 → Vào trang Thẻ → Quản lý thẻ → Chọn ‘Kích hoạt thẻ’.
- Bước 2: Chụp ảnh chân dung để xác minh danh tính.
* Cách 2: Qua website https://card.fecredit.com.vn
- Bước 1: Nhập CCCD => chọn “ĐĂNG NHẬP”
- Bước 2: Nhập mã OTP 6 số được gửi đến số điện thoại đã đăng ký
- Bước 3: Ở phần "Quản lý thẻ" chọn mục"Kích hoạt thẻ"
- Bước 4: Nhập 4 số cuối thẻ vật lý (xem thông tin ở dãy số 5391xxxx, 3xxx in trên thẻ)
- Bước 5: Nhập OTP 6 số được gửi đến số điện thoại đã đăng ký, chọn “Xác nhận”.
* Cách 3: Qua trang Zalo FE CREDIT
- Bước 1: Tìm kiếm và quan tâm zalo "FE CREDIT"
- Bước 2: Menu => Khoản Vay Của Tôi => Tra Cứu Thẻ Tín Dụng => Yêu Cầu Thẻ => Kích Hoạt Thẻ
* Cách 4: Soạn SMS
Dùng đúng số điện thoại đã đăng ký khi làm hồ sơ, soạn tin nhắn với nội dung: AC <04 số cuối thẻ> gửi 6088. Thông tin 04 số cuối thẻ xem ở dãy số 5391xxxx, 3xxx in trên thẻ.
Lưu ý: Khách hàng chỉ có thể kích hoạt thẻ vật lý sau khi đã nhận thẻ. Trường hợp đã nhận thẻ nhưng không kích hoạt được, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài CSKH 19006939 để được hỗ trợ.

Khách hàng có thể khóa thẻ khẩn cấp tạm thời bằng 1 trong các cách sau:
* Cách 1: Qua Ứng Dụng Fe Online 2.0
- Bước 1: Chọn mục “Thẻ”. Sau đó chọn “Quản lý thẻ”
- Bước 2: Chọn mục “Quản lý” và sau đó chọn “Khóa thẻ”.
- Bước 3: Chọn xác nhận “Khóa thẻ”. Chi tiết xem tại đây
* Cách 2: Soạn SMS
- Quý Khách hàng sử dụng đúng số điện thoại đã đăng ký trên thẻ tín dụng để soạn tin nhắn SMS theo cú pháp: KT_<4 số cuối thẻ> gửi đến 6088 (Trong đó: dấu “_” là khoảng trống)
* Cách 3: Qua website https://card.fecredit.com.vn
- Bước 1: Truy cập https://card.fecredit.com.vn/
- Bước 2: Đăng nhập
- Bước 3: Chọn Khóa thẻ
* Cách 4: Qua trang Zalo FE CREDIT
- Bước 1: Vào Zalo FE CREDIT (có dấu tick vàng), chọn “Tra cứu Thẻ tín dụng”
- Bước 2: Chọn mục “Các yêu cầu về thẻ tín dụng”
- Bước 3: Chọn mục “Khóa thẻ tạm thời”.
Trong các tình huống khẩn cấp, FE CREDIT khuyến khích khách hàng thao tác bằng tin nhắn SMS hoặc ứng dụng FE ONLINE 2.0 để thẻ được khóa nhanh nhất. Khách hàng cũng có thể liên hệ tổng đài CSKH 19006939 để được hỗ trợ.

Để MỞ KHÓA thẻ tín dụng, khách hàng vui lòng:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng → Vào trang Thẻ tín dụng → Quản lý thẻ → Ở mục “Khoá thẻ”
- Gạt nút tròn sang phải để mở khoá thẻ.
- Bước 2: Xác nhận mở khoá thẻ
- Bước 3: Chụp ảnh chân dung để xác minh danh tính. Xác minh thành công, hệ thống thông báo “Mở khoá thẻ thành công”
Khách hàng cũng có thể liên hệ tổng đài CSKH 19006939 để được hỗ trợ.

FE CREDIT cung cấp nhiều lựa chọn trả góp tiện lợi cho chủ thẻ:
- Trả góp 0% lãi suất:
o Tận hưởng ưu đãi trả góp 0% lãi suất tại các cửa hàng thuộc đối tác của FE CREDIT
o Kỳ hạn linh hoạt từ 3 đến 18 tháng.
o Miễn phí chuyển đổi trả góp và phí tất toán trước hạn.
- Trả góp lãi suất ưu đãi:
o Dễ dàng chuyển đổi mọi giao dịch mua sắm từ 3 triệu đồng trở lên sang trả góp với lãi suất hấp dẫn
o Kỳ hạn từ 3 đến 18 tháng.
o Miễn phí chuyển đổi trả góp và phí tất toán trước hạn.
o Lãi suất sẽ được hiển thị khi khách hàng đăng ký qua ứng dụng FE ONLINE 2.0 hoặc liên hệ tổng đài CSKH 1900 6939 để được hỗ trợ.

Khách hàng có thể rút tiền mặt tại các trụ ATM trên toàn quốc hoặc tại các kênh giải ngân chi hộ. Hạn mức chi tiêu của thẻ sẽ giảm đi tương ứng với số tiền đã rút.
- Rút tiền mặt tại ATM: khách hàng đưa thẻ vào máy ATM → nhập mã PIN → chọn Rút tiền mặt → chọn Thẻ tín dụng → nhập lại mã PIN → nhận tiền, nhận lại thẻ
- Rút tiền mặt tại các kênh giải ngân chi hộ: khách hàng đăng ký qua ứng dụng FE ONLINE 2.0, sau đó đến kênh chi hộ để nhận tiền.

Khách hàng truy cập vào ứng dụng FE Online 2.0, sau đó chọn tính năng “Nhập mã PIN ATM mới” hoặc liên hệ tổng đài CSKH 19006939 để được hỗ trợ.

Khách hàng có thể thực hiện thanh toán cho FE CREDIT bằng 1 trong các cách sau:
- Cách 1: Thanh toán bằng ứng dụng FE ONLINE 2.0.
- Cách 2: Thanh toán trực tuyến qua:
 Ứng dụng ngân hàng: VPBank NEO, BIDV SmartBanking.
 Ví điện tử: Smart Ví, ZaloPay, MoMo, VNPay, Shopee, Viettel Money, Payoo, VNPT Money.
 Cổng thanh toán Payoo & VNPay tại website FE CREDIT.
- Cách 3: Thanh toán tiền mặt tại:
 Hệ thống máy nộp tiền tự động (ATM/CDM) được đặt tại các phòng giao dịch của ngân hàng VPBank trên toàn quốc.
 Các kênh thu hộ liên kết với những nơi sau đây:
 Hệ thống Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh;
 Chuỗi siêu thị Bách Hóa Xanh và hệ thống Bưu cục VNPost;
 Chuỗi các cửa hàng tiện lợi như Circle K, GS25, Family Mart, WinMart;
 Chi nhánh & quầy giao dịch trên toàn quốc thuộc các ngân hàng VPBank, BIDV, Vietinbank.

Lưu ý:
- Từ ngày khách hàng thanh toán, tiền sẽ được ghi nhận vào hệ thống của FE CREDIT trong vòng 2 ngày làm việc (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Khách hàng có thể kiểm tra lịch sử thanh toán trên ứng dụng FE ONLINE 2.0.
- Thông tin để thanh toán: Số tài khoản thẻ 1500xxxxxxxx (là số được in nổi trên thẻ nằm dưới Tên chủ thẻ, gồm 16 số).

FE CREDIT khuyến khích khách hàng thanh toán sớm từ 3 – 5 ngày trước ngày đến hạn thông báo trong sao kê để tránh phát sinh các vấn đề ngoài mong muốn như:
- Phát sinh phí phạt chậm trả: FE CREDIT sẽ áp dụng các khoản phí phạt nếu quý khách thanh toán không đúng hạn.
- Ảnh hướng xấu đến lịch sử tín dụng: Việc thanh toán không đúng hạn sẽ khiến quý khách bị rơi vào các nhóm nợ xấu (nhóm 2, 3, 4,...), làm giảm điểm tín dụng và ảnh hưởng đến khả năng vay vốn trong tương lai.
Do đó, khách hàng nên thường xuyên theo dõi sao kê qua ứng dụng FE Online/ website/ Zalo FE CREDIT, SMS/ZNS và cài đặt nhắc nhở để đảm bảo không bị trễ hạn thanh toán.

Khi có nhu cầu tất toán, khách hàng liên hệ tổng đài CSKH 1900 6939 để được hỗ trợ kiểm tra thông tin thẻ và hướng dẫn trình tự các bước hủy thẻ.

FE CREDIT chỉ hỗ trợ hoàn tiền thừa khi khách hàng yêu cầu hủy thẻ và đã thanh toán hết toàn bộ dư nợ trên thẻ. Trường hợp nếu số tiền khách hàng thanh toán nhiều hơn so với số tiền yêu cầu thanh toán hàng tháng theo sao kê nhưng không yêu cầu hủy thẻ, số tiền này sẽ được FE CREDIT quản lý và trích tiền để khấu trừ vào các khoản dư nợ phát sinh tiếp theo của khách hàng (nếu có). FE CREDIT sẽ gửi tin nhắn thông báo đến số điện thoại khách hàng đã đăng ký trong hợp đồng nếu khách hàng có thừa tiền hoặc khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài CSKH 1900 6939 để được hỗ trợ kiểm tra số tiền thanh toán thừa.

Khách hàng liên hệ nhân viên kinh doanh FECREDIT tại dự án, Quản lý dự án.

FE CREDIT hỗ trợ hạn mức tối đa 100.000.000 VND. Thời hạn thanh toán từ 6 - 36 tháng.

Khách hàng vay Tiền Mặt Linh Hoạt tại FE CREDIT với lãi suất ưu đãi giảm khoảng 40% so với thông thường, chỉ từ 1.67%/tháng.

Khách hàng sẽ được mở tài khoản Ubank và tiền giải ngân trực tiếp vào tài khoản.

Bạn có thể kiểm tra số tiền cần thanh toán nhanh chóng qua một trong các kênh sau:
1/Ứng dụng FE ONLINE 2.0
2/Website https://card.fecredit.com.vn
3/Tài khoản của FE CREDIT trên Zalo
4/Tin nhắn SMS từ FE CREDIT gửi đến số điện thoại của bạn
Nếu cần hỗ trợ thêm, khách hàng có thể liên hệ tổng đài CSKH 19006939 để được hỗ trợ.
Đừng quên thanh toán đúng hạn để tránh phát sinh phí và duy trì lịch sử tín dụng tốt nhé!

Khách hàng có thể thực hiện thanh toán cho FE CREDIT bằng 1 trong các cách sau:
- Cách 1: Thanh toán bằng ứng dụng FE ONLINE 2.0.
- Cách 2: Thanh toán trực tuyến qua:
 Ứng dụng ngân hàng: VPBank NEO, BIDV SmartBanking.
 Ví điện tử: Smart Ví, ZaloPay, MoMo, VNPay, Shopee, Viettel Money, Payoo, VNPT Money.
 Cổng thanh toán Payoo & VNPay tại website FE CREDIT.
- Cách 3: Thanh toán tiền mặt tại:
 Hệ thống máy nộp tiền tự động (ATM/CDM) được đặt tại các phòng giao dịch của ngân hàng
VPBank trên toàn quốc.
 Các kênh thu hộ liên kết với những nơi sau đây:
 Hệ thống Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh;
 Chuỗi siêu thị Bách Hóa Xanh và hệ thống Bưu cục VNPost;
 Chuỗi các cửa hàng tiện lợi như Circle K, GS25, Family Mart, WinMart;
 Chi nhánh & quầy giao dịch trên toàn quốc thuộc các ngân hàng VPBank, BIDV,
Vietinbank.

Lưu ý:
- Từ ngày khách hàng thanh toán, tiền sẽ được ghi nhận vào hệ thống của FE CREDIT trong vòng 2
ngày làm việc (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Khách hàng có thể kiểm tra lịch sử thanh toán trên
ứng dụng FE ONLINE 2.0.
- Thông tin để thanh toán: Số tài khoản thẻ 1500xxxxxxxx (là số được in nổi trên thẻ nằm dưới Tên
chủ thẻ, gồm 16 số).

FE CREDIT khuyến khích khách hàng thanh toán sớm từ 3 – 5 ngày trước ngày đến hạn để tránh phát sinh các vấn đề ngoài mong muốn như:
- Phát sinh phí phạt chậm trả: FE CREDIT sẽ áp dụng các khoản phí phạt nếu quý khách thanh toán không đúng hạn.
- Ảnh hướng xấu đến lịch sử tín dụng: Việc thanh toán không đúng hạn sẽ khiến quý khách bị rơi vào các nhóm nợ xấu (nhóm 2, 3, 4,...), làm giảm điểm tín dụng và ảnh hưởng đến khả năng vay vốn trong tương lai.
Do đó, khách hàng nên thường xuyên theo dõi thông tin qua ứng dụng FE Online/ website/ Zalo FE CREDIT, SMS/ZNS và cài đặt nhắc nhở để đảm bảo không bị trễ hạn thanh toán.

Rất tiếc FE CREDIT không thể điều chỉnh ngày thanh toán góp hàng tháng cũng như kỳ hạn vay sau khi hợp đồng tín dụng đã được ký kết. Mong khách hàng thông cảm và vui lòng thanh toán đúng hạn để tránh phát sinh các khoản lãi/ phí chậm trả (nếu có) cùng với việc tránh ảnh hưởng xấu đến điểm tín dụng của khách hàng.

Khách hàng hoàn toàn có thể yêu cầu tất toán hợp đồng trước hạn. Tuy nhiên, cần lưu ý:

Phải thanh toán toàn bộ số dư nợ còn lại
Đồng thời nộp phí tất toán trước hạn (theo quy định hiện hành của FE CREDIT)

Khách hàng vui lòng liên hệ Tổng đài Chăm sóc Khách hàng 1900 6939 để được hướng dẫn chi tiết.

Khách hàng có thể vay tiếp các khoản vay khác hoặc mở thẻ tín dụng sau tối thiểu 4 tháng, tuy nhiên tùy từng trường hợp mà FE CREDIT sẽ có quyết định duyệt vay cho khách hàng. Khách hàng vui lòng liên hệ Nhân viên kinh doanh FE CREDIT tại dự án để được hỗ trợ.

FE Paylater là giải pháp "Mua Trước - Trả Sau" (Buy Now Pay Later - BNPL) do FE CREDIT cung cấp, cho phép khách hàng mua sắm tại các đối tác liên kết và thanh toán trả sau theo kỳ hạn linh hoạt.

Khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Là công dân Việt Nam, sở hữu căn cước công dân (CCCD 12 số) còn hiệu lực
- Độ tuổi từ 20 đến 60 tại thời điểm đăng ký
- Thu nhập: Trên 3 triệu đồng/ tháng

Sử dụng FE Paylater không phát sinh lãi suất. Tuy nhiên, khách hàng cần thanh toán phí chuyển đổi trả góp cho từng giao dịch, cụ thể như sau:
- Kỳ hạn 1 tháng: 0%
- Kỳ hạn 2, 3, 4 tháng: 2.2%/tháng trên giá trị đơn hàng (Đã bao gồm VAT).
Ngoài ra, nếu thanh toán không đúng hạn, khách hàng sẽ bị tính phí phạt khoản nợ quá hạn là 5% trên tổng dư nợ cuối kỳ sao kê.

Khách hàng có thể chọn kỳ hạn trả sau là 1, 2, 3 hoặc 4 tháng cho mỗi giao dịch.

Khi đăng ký thành công, khách hàng sẽ được cấp hạn mức cố định là 3.000.000 VNĐ.
FE CREDIT có thể xem xét tăng hạn mức tùy theo lịch sử sử dụng và thanh toán đúng hạn của khách hàng, theo chính sách từng thời kỳ.

Khách hàng có thể sử dụng hạn mức FE Paylater để thanh toán cho các đơn hàng tại website/ ứng dụng trực tuyến hoặc cửa hàng trực tiếp của các Đối tác có liên kết với FE CREDIT.

Việc sử dụng FE Paylater không ảnh hưởng đến điểm tín dụng nếu khách hàng thanh toán đúng hạn.
Tuy nhiên, nếu khách hàng thanh toán trễ hạn, điều này có thể ảnh hưởng đến điểm tín dụng và khả năng tiếp cận các sản phẩm tín dụng khác trong tương lai.

Để đăng ký tài khoản FE Paylater, khách hàng thực hiện theo các bước sau trên ứng dụng FE ONLINE 2.0
Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng FE ONLINE 2.0 tại đây. Đăng ký tài khoản bằng số điện thoại và xác minh danh tính bằng CCCD.
Bước 2: Truy cập mục FE Paylater, chọn “Bắt đầu” và thực hiện định danh bằng cách đọc thông tin từ CCCD gắn chip (qua NFC) và bổ sung thông tin theo hướng dẫn.
Bước 3: Ký hợp đồng điện tử để kích hoạt hạn mức bằng cách xác thực sinh trắc học và nhập mã OTP.
Bước 4: Hệ thống xét duyệt và cấp hạn mức BNPL. Khách hàng có thể sử dụng ngay sau khi được phê duyệt.

Khách hàng có thể sử dụng hạn mức FE Paylater để thanh toán đơn hàng theo các bước sau:
Bước 1: Mua sắm tại cửa hàng hoặc website của các đối tác chấp nhận FE Paylater
Bước 2: Chọn phương thức thanh toán FE Paylater khi đến bước thanh toán
Bước 3: Quét mã QR bằng ứng dụng FE ONLINE 2.0 tại điểm bán hoặc trên trang web của đối tác liên kết
Bước 4: Kiểm tra đơn hàng & chọn kỳ hạn trả góp phù hợp
Bước 5: Xác thực giao dịch bằng sinh trắc học để hoàn tất thanh toán

Khách hàng có thể không thanh toán được bằng hạn mức FE Paylater do một trong các nguyên nhân sau:
- Hạn mức đã sử dụng hết
- Hạn mức bị tạm khóa do nợ quá hạn hoặc lịch sử tín dụng xấu
- Lỗi hệ thống trong quá trình thanh toán (vui lòng thoát ứng dụng và thử lại)
Nếu không thuộc các trường hợp trên, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua hotline 1900 63 65 74 để được hỗ trợ.

Khách hàng có thể sử dụng FE Paylater để trả sau cho các đơn hàng có giá trị từ 150.000 VNĐ trở lên.

Khách hàng sẽ thanh toán dư nợ theo từng kỳ sao kê.
Sao kê sẽ được thông báo thông qua Ứng dụng FE ONLINE 2.0 vào ngày 15 hàng tháng, nếu có phát sinh giao dịch trong vòng 30 ngày gần nhất.

Ngày 2 hàng tháng là ngày đến hạn thanh toán theo mỗi kỳ sao kê.

Khách hàng có thể thanh toán dư nợ Thẻ FE Paylater theo một trong các cách sau:
Cách 1: Thanh toán bằng tài khoản Ubank trên ứng dụng điện thoại FE ONLINE 2.0
Bước 1: Truy cập ứng dụng di động FE ONLINE 2.0
Bước 2: Chọn mục "Thanh toán" trong phần “Ngân hàng số” hoặc trong mục “Trả Sau” để thực hiện thanh toán số tiền đến hạn.
Cách 2: Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản FE CREDIT tại ngân hàng VPBank
- Tên tài khoản: CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG SMBC
- Ngân hàng: VPBank
- Số tài khoản: 65227557
- Nội dung chuyển khoản: Ghi rõ số tài khoản thẻ FE Paylater (ví dụ: 1500012345678999)
Cách 3: Thanh toán qua ví điện tử hoặc ứng dụng thanh toán (Momo, ZaloPay, Viettel Money, Payoo):
Bước 1: Chọn mục "Thanh toán tín dụng" hoặc "Hóa đơn".
Bước 2: Chọn Nhà cung cấp FE CREDIT.
Bước 3: Nhập Mã hợp đồng/Số tài khoản Thẻ hoặc số CCCD để tiến hành thanh toán.

Để được hỗ trợ các vấn đề liên quan đến FE Paylater, khách hàng vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua hotline 1900 63 65 74.

Là tính năng cho phép khách hàng sử dụng hạn mức FE Paylater để thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các điểm chấp nhận thanh toán chuyển khoản qua mã Viet QR.
Khách hàng chỉ được thanh toán tại QR thanh toán của các đơn vị chấp nhận thanh toán hợp lệ:
(1) Doanh nghiệp bán hàng hóa dịch vụ chính thống đã đăng ký kinh doanh & đăng ký dịch vụ QR thanh toán của Tổ chức thanh toán hợp pháp;
(2) Trong tên tài khoản thanh toán của nhà bán hàng có đặc điểm nhận dạng CÔNG TY/HỘ KINH DOANH;
(3) Các đối tác đã ký kết hợp tác với FE CREDIT theo từng thời kỳ.

Sử dụng tính năng Flexi Buy FE Paylater không phát sinh lãi suất. Tuy nhiên khách hàng cần thanh toán một vài phí dưới đây tùy theo kỳ hạn thanh toán mà khách hàng lựa chọn.

Kỳ hạn thanh toán	Phí dịch vụ*	Phí chuyển đổi trả góp*	Phí xử lý giao dịch*
Trả sau 1 tháng	2.2%	0%	3.300 đ
Trả góp 2 tháng	0%	2.2%	3.300 đ
Trả góp 3 tháng	0%	2.2%	3.300 đ
Trả góp 4 tháng	0%	2.2%	3.300 đ
*Phí đã bao gồm VAT
Ngoài ra, nếu thanh toán không đúng hạn, khách hàng sẽ bị tính phí phạt khoản nợ quá hạn là 5% trên tổng dư nợ cuối kỳ sao kê. Lưu ý: Các loại phí sẽ được thay đổi tùy vào chính sách của VPB SMBC FC theo từng thời kỳ và thông báo đầy đủ đến khách hàng trên website: fecredit.com.vn

Flexi Buy sử dụng chung hạn mức FE Paylater mà khách hàng đã được cấp.
Tuy nhiên, sẽ có giới hạn giao dịch đối với từng kỳ hạn trả sau mà khách hàng lựa chọn.
Giá trị đơn hàng tối thiểu khi sử dụng Flexi Buy là 30.000đ, và mức này có thể cao hơn tùy theo quy định sản phẩm của FEC ở từng thời kỳ.
Giá trị đơn hàng tối đa không vượt quá hạn mức khả dụng của thẻ FE Paylater, tuy nhiên có thể thấp hơn tùy theo kỳ hạn trả sau và chính sách kiểm soát rủi ro từng thời kỳ.

Thẻ FE Paylater đủ điều kiện giao dịch và tuân thủ các quy định của VPBank SMBC được áp dụng tại từng thời kỳ.

Bước 1: Khách hàng đăng ký tài khoản FE Paylater & được cấp hạn mức thành công.
Bước 2: Vào mục "Trả sau", chọn Flexi Buy và nhập thông tin tài khoản thụ hưởng hoặc quét mã thanh toán VietQR để sử dụng dịch vụ.
Lưu ý: Tính năng hiện chỉ hỗ trợ quét mã VietQR thuộc tài khoản Doanh nghiệp

Khách hàng có thể chọn trả sau 1 tháng hoặc trả góp 2, 3 hoặc 4 tháng ngay khi xác nhận giao dịch.
Lưu ý: Giá trị giao dịch khi sử dụng Flexi Buy cần đạt mức tối thiểu theo quy định và không vượt quá hạn mức khả dụng của thẻ FE Paylater.

Việc hoàn tiền hoặc đổi trả hàng hóa (nếu có) sẽ do khách hàng và bên cung ứng hàng hóa/dịch vụ tự thỏa thuận.
Đồng thời, VPB SMBC FC cũng sẽ không hỗ trợ hoàn tiền trong trường hợp khách hàng nhập hoặc chọn sai thông tin bên thụ hưởng, tài khoản nhận tiền hoặc loại sản phẩm thanh toán.

Giao dịch Flexi Buy là giao dịch thanh toán không thể hủy, thu hồi hoặc chỉnh sửa sau khi đã xác nhận.